[发明专利]用户行为记录方法及存储介质、电子设备

说明书

本申请公开了一种用户行为记录方法及存储介质、电子设备，通过服务器接收客户端发送的埋点数据，埋点数据包括用户信息、用户在客户端上发生的用户行为以及用户发生各个用户行为的时间，用户信息用于识别用户；用户行为的类别至少包括点击行为；将用户行为按照用户发生各个用户行为的时间排序得到用户行为集合。通过客户端向服务器上送包括用户信息以及用户行为的埋点数据，使服务器按照时间顺序将用户行为进行排序并记录下来，便于后续生成报告以及后台人员针对用户操作行为针对性地为客户解答其操作中碰到的问题，从而减少客户因为自助服务受阻而放弃业务办理，导致客户流失的情况；通过金融科技手段，提升了企业在金融服务领域的整体竞争力。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，特别是涉及一种用户行为记录方法及存储介质、电子设备。

背景技术

随着计算机等客户端越来越便利，用户自行在客户端上操作进行自助服务变得越来越普遍，相比于在人工柜台办理，客户端自助服务具有便利、快速的特点。

但是，由于互联网线上化、自助化服务的增多，各项操作越来越复杂，目前，又无法还原单一用户的操作，导致用户在进行自助服务时遇到难以解决的问题时无法针对性地解答。

因此，如何记录用户在线上的操作行为以针对性地解答用户的问题是目前亟待解决的。

发明内容

本申请至少提供一种用户行为记录方法及存储介质、电子设备。

本申请第一方面提供了一种用户行为记录方法，包括：接收客户端发送的埋点数据，所述埋点数据包括用户信息、用户在所述客户端上发生的用户行为以及所述用户发生各个所述用户行为的时间，所述用户信息用于识别所述用户；所述用户行为的类别至少包括点击行为；将所述用户行为按照所述用户发生各个所述用户行为的时间排序得到用户行为集合。

本申请第二方面提供了一种用户行为记录方法，包括：向服务器发送埋点数据，所述埋点数据包括用户信息、用户在所述客户端上发生的用户行为以及所述用户发生各个所述用户行为的时间，所述用户信息用于识别所述用户；所述用户行为的类别至少包括点击行为；所述服务器将所述用户行为按照所述用户发生各个所述用户行为的时间排序得到用户行为集合。

本申请第三方面提供了一种电子设备，包括相互耦接的存储器和处理器，处理器用于执行存储器中存储的程序指令，以实现上述第一方面或上述第二方面中的用户行为记录方法。

本申请第四方面提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有程序指令，程序指令被处理器执行时以实现上述第一方面或上述第二方面中的用户行为记录方法。

上述方案，通过客户端向服务器上送包括用户信息以及用户行为的埋点数据，以使服务器按照时间顺序将用户行为进行排序并记录下来，以便于后续生成报告以及后台人员针对用户操作行为针对性地为客户解答其操作中碰到的问题，从而减少客户因为自助服务受阻而放弃业务办理，导致客户流失的情况；通过金融科技手段，提升了企业在金融服务领域的整体竞争力。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，而非限制本申请。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，这些附图示出了符合本申请的实施例，并与说明书一起用于说明本申请的技术方案。

图1是本申请一种用户行为记录方法一实施例的流程示意图；

图2是本申请一种用户行为记录方法又一实施例的流程示意图；

图3是信用卡申请页面的示意图；

图4是本申请一种用户行为记录方法又一实施例的流程示意图；

图5是本申请统计报告的示意图；

图6是本申请一种用户行为记录方法又一实施例的流程示意图；