[发明专利]用户行为记录方法及存储介质、电子设备

权利要求书

1.一种用户行为记录方法，其特征在于，包括：

接收客户端发送的埋点数据，所述埋点数据包括用户信息、用户在所述客户端上发生的用户行为以及所述用户发生各个所述用户行为的时间，所述用户信息用于识别所述用户；所述用户行为的类别至少包括点击行为；

将所述用户行为按照所述用户发生各个所述用户行为的时间排序得到用户行为集合。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在将所述用户行为按照时间排序得到用户行为集合之后，还包括：对所述用户行为集合进行分类；其中，所述用户行为集合的类型至少包括中断集合、完整集合。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述埋点数据还包括所述点击行为的点击对象，所述点击对象中至少包括所述点击对象的节点类型信息，所述节点类型信息用于判断所述点击对象的节点类型属于开始节点、中间节点、中止节点或结束节点。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述节点类型信息包括所述点击对象的对象号，通过所述点击对象的对象号与所述节点类型的映射识别所述点击行为的点击对象的节点类型。

5.根据权利要求3或4所述的方法，其特征在于，所述对所述用户行为集合进行分类，其中，所述用户行为集合的类型至少包括中断集合、完整集合包括：若所述用户行为集合中所述点击行为的点击对象包括开始节点、中间节点和结束节点，则所述用户行为集合为所述完整集合；若所述用户行为集合中所述点击行为的点击对象中不包括所述结束节点，则所述用户行为集合为所述中断集合。

6.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述对所述用户行为集合进行分类之后还包括：若所述用户行为集合为所述中断集合，则基于所述用户行为集合生成用户行为报告，所述用户行为报告用于分析用户行为中断的原因。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：基于所述用户信息识别所述用户的客群；

所述若所述用户行为集合为所述中断集合，则基于所述用户行为集合生成用户行为报告，所述用户行为报告用于分析用户行为中断的原因包括：若所述用户行为集合为所述中断集合，则基于所述用户行为集合生成用户行为报告，优先分析优先客群的所述用户行为报告；所述优先客群至少包括：老年客群、会员客群。

8.根据权利要求1、2、6中任一项所述的方法，其特征在于，所述用户行为还包括输入行为，所述埋点数据中还包括所述输入行为的输入信息，所述输入信息用于识别所述用户的输入内容、输入地址；所述方法还包括：基于所述用户的输入行为，统计所述输入地址的输入情况，生成统计报告。

9.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：接收所述客户端发送的录屏信息；所述客户端响应于所述用户点击所述节点类型为开始节点的点击对象，开始录屏；响应于所述用户点击所述节点类型为结束节点，或，中止节点的点击对象，结束录屏，以生成所述录屏信息。

10.根据权利要求1或2或6中任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：对所述用户行为进行分类，基于所述用户发生各个所述用户行为的时间对同类的所述用户行为进行排序得到用户操作集合，所述用户操作集合用于分析所述用户的重要级别；其中，所述用户行为的类别至少还包括浏览行为和输入行为。

11.一种用户行为记录方法，其特征在于，包括：

向服务器发送埋点数据，所述埋点数据包括用户信息、用户在所述客户端上发生的用户行为以及所述用户发生各个所述用户行为的时间，所述用户信息用于识别所述用户；所述用户行为的类别至少包括点击行为；所述服务器将所述用户行为按照所述用户发生各个所述用户行为的时间排序得到用户行为集合。