[发明专利]基于车联网用户行为的商城运营方法及装置

说明书

本发明实施例涉及一种基于车联网用户行为的商城运营方法及装置，包括：基于预设规则将使用车联网用户端的全部用户进行基础用户分群，得到多个基础用户群；统计历史时间段内所述基础用户群的每个用户的多个行为参数信息；基于所述多个行为参数信息为每个用户进行用户群体划分，得到多个目标运营群体；针对所述多个目标运营群体制定对应的运营策略，并基于所述运营策略维护所述多个目标运营群体内的目标用户。由此，对用户进行分群，根据用户行为进行群体划分，针对不同群体制定对应的运营策略进行用户维护，可以达到精细化运营并维护用户的效果，提升用户体验感。

技术领域

本发明实施例涉及数据处理领域，尤其涉及一种基于车联网用户行为的商城运营方法及装置。

背景技术

随着互联网技术的不断发展，各个商户都开始重点开发线上平台，以满足当前用户的需求。在用户使用商户开发的线上平台时，可以通过用户的签到等行为为用户积攒积分，进入积分商城进行商品兑换。

但是，针对所有用户都是千篇一律的展示商品，对用户的展示没有针对性；商品由后台统一配置，所有用户看见的商品都是一致的，没有针对用户行为进行用户分群；针对所有用户的运营策略都是一致的，没有对不同的用户采用不同的促活策略。

发明内容

鉴于此，为解决上述技术问题或部分技术问题，本发明实施例提供一种基于车联网用户行为的商城运营方法及装置。

第一方面，本发明实施例提供一种基于车联网用户行为的商城运营方法，包括：

基于预设规则将使用车联网用户端的全部用户进行基础用户分群，得到多个基础用户群；

统计历史时间段内所述基础用户群的每个用户的多个行为参数信息；

基于所述多个行为参数信息为每个用户进行用户群体划分，得到多个目标运营群体；

针对所述多个目标运营群体制定对应的运营策略，并基于所述运营策略维护所述多个目标运营群体内的目标用户。

在一个可能的实施方式中，所述方法还包括：

获取使用车联网用户端的全部用户的基础信息；

基于所述基础信息以及预设的多个分群参数信息将全部用户进行基础用户分群，得到多个基础用户群，其中，所述多个分群参数信息至少包括地域、年龄、性别、喜好。

在一个可能的实施方式中，所述方法还包括：

所述多个行为参数信息至少包括：行为频次、行为价值、最近行为间隔时间；

统计历史时间段内每个用户的关键动作频次，所述关键动作至少包括对车辆的远程控制、查看车况、查看车辆信息、共享车辆、蓝牙操作、查看新款车辆信息；

统计历史时间段内每个用户获取积分的数量作为行为价值；

统计历史时间段内每个用户最近一次使用车联网功能距离当前时间的行为时间间隔。

在一个可能的实施方式中，所述方法还包括：

基于每个用户对应的行为频次、行为价值、最近行为间隔时间采用预设的用户行为分群模型，将每个用户进行用户群体划分，得到多个目标运营群体。

在一个可能的实施方式中，所述方法还包括：

预设平均行为频次、平均行为价值、平均最近行为间隔时间；

基于行为频次与平均行为频次的差值、行为价值与平均行为价值的差值、最近行为间隔时间与平均最近行为间隔时间的差值，将每个用户进行用户群体划分，得到多个目标运营群体。

第二方面，本发明实施例提供一种基于车联网用户行为的商城运营装置，包括：