[发明专利]服务状态监控方法、装置、设备及存储介质

权利要求书

1.一种服务状态监控方法，其特征在于，应用于监控设备，包括：

获取媒体资源服务器与智能语音设备交互过程的增量日志；

初始化预设的握手轮次计数器为0，其中所述握手轮次计数器用于记录媒体资源服务器与智能语音设备交互过程的握手轮次；

解析每条增量日志，若解析到握手请求报文，则将所述握手轮次计数器加1，若没有解析到握手请求报文，则将所述握手轮次计数器设置为0；

若所述握手轮次计数器的计数大于或等于预警阀值，则进入预警处理，并在预警处理完成之后进入预设时长的休眠；

在完成预设时长的休眠之后，重新执行解析每条增量日志的步骤。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

若所述握手轮次计数器的计数小于所述预警阀值，则继续判断所述握手轮次计数器的计数是否大于或等于告警阀值，其中所述告警阀值大于所述预警阀值；

若所述握手轮次计数器的计数大于或等于告警阀值，则进入应急处理，并在应急处理完成之后进入预设时长的休眠；若所述握手轮次计数器的计数小于所述告警阀值，则进入预设时长的休眠；

在完成预设时长的休眠之后，重新执行解析每条增量日志的步骤。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取媒体资源服务器与智能语音设备交互过程的增量日志之后，还包括：

初始化预设的文字转语音失败计数器为0，其中所述文字转语音失败计数器用于记录媒体资源服务器与智能语音设备交互过程中文字转语音请求的失败数；

解析每条增量日志，以判断媒体资源控制协议的请求报文类型；

若媒体资源控制协议的请求报文类型为文字转语音请求，则判断所述文字转语音请求在缓存中是否存在信道识别符；

若所述文字转语音请求在缓存中存在信道识别符，则将文字转语音失败计数器加1；若文字转语音请求在缓存中不存在信道识别符，则缓存所述信道识别符；

若在后续的增量日志中解析到所述信道识别符的返回报文，则将所述信道识别符从缓存中删除，进入预设时长的休眠；

在完成预设时长的休眠之后，重新执行解析每条增量日志，以判断媒体资源控制协议的请求报文类型的步骤。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，还包括：

若在每条增量日志中没有解析到所述信道识别符的返回报文，则将文字转语音失败计数器加1，继续判断所述文字转语音失败数是否大于预警阈值；

若所述文字转语音失败数大于所述预警阈值，则进入预警处理，并在预警处理完成之后进入预设时长的休眠；

若所述文字转语音失败数小于或等于预警阈值，则继续判断所述文字转语音失败数是否大于告警阀值，其中所述告警阀值大于所述预警阀值；

若所述文字转语音失败数大于告警阈值，则进入应急处理，并在应急处理完成之后进入预设时长的休眠；若所述文字转语音失败数小于或等于所述告警阀值，则进入预设时长的休眠；

在完成预设时长的休眠之后，重新执行解析每条增量日志，以判断媒体资源控制协议的请求报文类型的步骤。

5.根据权利要求3或4所述的方法，其特征在于，所述解析每条增量日志，以判断媒体资源控制协议的请求报文类型之后，还包括：

初始化预设的自动语音识别请求计数器和自动语音识别失败数器均为0，其中所述自动语音识别请求计数器用于记录媒体资源服务器与智能语音设备交互过程中发出自动语音识别请求的次数，所述自动语音识别失败计数器用于记录媒体资源服务器与智能语音设备交互过程中自动语音识别请求的失败次数；

若媒体资源控制协议的请求报文类型为自动语音识别请求，则将自动语音识别请求计数器加1；若自动语音识别请求在缓存中存在信道识别符，则将自动语音识别失败数器加1；若自动语音识别请求在缓存中不存在信道识别符，则缓存所述信道识别符；

若在所述每条增量日志中解析到所述信道识别符的返回报文，则将自动语音识别请求计数器和自动语音识别失败计数器置0，删除缓存中的所述信道识别符，进入预设时长的休眠；

在完成预设时长的休眠之后，重新执行解析每条增量日志，以判断媒体资源控制协议的请求报文类型的步骤。