[发明专利]充值超时处理方法、装置、电子设备及计算机存储介质

说明书

本申请公开了一种充值超时处理方法、装置、电子设备及计算机存储介质，可应用于大数据领域金融领域所述方法包括：若用户完成充值订单的支付，将与充值订单的充值金额进行暂扣；向通讯服务系统发送对应的充值订单，以便通讯服务系统基于充值订单对用户在的话费进行充值；若在预设时间内未收到通讯服务系统反馈的与充值订单对应的充值结果时，将充值订单进行存储；向通讯服务系统发送与充值订单对应的交易结果查询指令；在接收到通讯系统基于所述交易结果查询指令反馈的充值成功的充值结果时，确定充值订单充值完成，并将充值订单的充值金额划入第三方公司的账户，通讯服务系统为第三方公司的通讯服务系统。通过上述方式能够提高客户使用体验。

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种充值超时处理方法、装置、电子设备及计算机存储介质。

背景技术

用户在用户终端进行话费充值，银行扣款后发送充值请求给第三方移动通讯公司。如果发生用户终端收不到第三方移动通讯公司的充值结果，银行也就无法及时给用户反馈充值结果。同时移动通讯公司充值失败，就会发生客户资金被银行暂扣，从而导致客户的使用体验不佳。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种充值超时处理方法、装置、电子设备及计算机存储介质，以解决现有技术中客户的使用体验不佳。

为实现上述目的，本发明实施例提供如下技术方案：

本发明实施例第一方面示出了一种充值超时处理方法，应用于银行服务端，所述方法包括：

若用户完成充值订单的支付，将与所述充值订单的充值金额进行暂扣；

向通讯服务系统发送对应的充值订单，以便所述通讯服务系统基于充值订单对用户在的话费进行充值；

若在预设时间内未收到所述通讯服务系统反馈的与所述充值订单对应的充值结果时，将所述充值订单进行存储；

向通讯服务系统发送与所述充值订单对应的交易结果查询指令；

在接收到所述通讯系统基于所述交易结果查询指令反馈的充值成功的充值结果时，确定所述充值订单充值完成，并将所述充值订单的充值金额划入第三方公司的账户，所述通讯服务系统为第三方公司的通讯服务系统。

可选的，还包括：

银行服务端获取用户基于用户终端提交的充值订单；

基于所述充值订单确定用户是否完成支付，若完成，执行将与所述充值订单的充值金额进行暂扣这一步骤。

可选的，所述在预设时间内未收到所述通讯服务系统反馈的与所述充值订单对应的充值结果，包括：

判断所述预设时间内是否接收到所述通讯服务系统反馈的与所述充值订单对应的充值结果；

若接收到，在确定所述充值结果为充值成功的充值结果时，确定所述充值订单充值完成；

若未接收到，则执行按照重发策略重新向通讯服务系统发送与所述充值订单对应的交易结果查询指令这一步骤。

可选的，所述向通讯服务系统发送与所述充值订单对应的交易结果查询指令，包括：

基于充值订单生成交易结果查询指令；

利用异步发送的方式按照重发策略将所述交易结果查询指令发送给通讯服务系统。

可选的，还包括：

若基于所述重发策略发送交易结果查询指令的次数大于重发策略中设置的重发次数，显示充值失败的提示信息，并将所述暂扣的充值金额返还给所述用户的银行账户；

向所述通讯服务系统发送与所述充值订单相关的停止充值指令，以便所述通讯服务系统停止与所述充值订单相关的服务。