[发明专利]经验文档生成方法、终端及存储介质

说明书

本发明提供一种经验文档生成方法、终端及存储介质，该经验文档生成方法包括：S101：获取工作交流信息，根据工作交流信息中的标记查找问题处理信息；S102：基于标记汇总问题处理信息，根据汇总结果生成经验文档。本发明能够实时采集用户处理问题的经验，快速生成经验文档，提高了文档生成效率，且无需另外花时间撰写经验文档，耗时短，减少抗拒、排斥心理，不容易出现错漏，提高了经验传承的准确性。

技术领域

本发明涉及项目管理技术领域，尤其涉及一种经验文档生成方法、终端及存储介质。

背景技术

随着科技的迅速发展，知识变得逐渐细化和深入，每个人能够理解和处理的工作内容慢慢变成了产品的一个细小部分。因此，现代企业生产方式变成以技术为基础的互相协作，通过完成不同工作内容的同事实现产品的生产、研发等工作。

相应的，工作中的经验传承变成了大部分公司都会烦恼的事情，如果没有做好经验传承，一旦新人接手工作，或旧人离职之类的事情都会很影响工作效率和工作质量，降低公司竞争力。

但是，目前经验传承采取前员工撰写经验文档，新人根据经验文档接手工作和解决遇到的问题，这种撰写方式耗费时间长，会导致撰写人的实际工作投入不足，影响工作负责人的工作表现。且经验文档的撰写采事后撰写或离职时撰写的方式，这种撰写的方式既耗时，又容易因回忆和抗拒出现遗漏或错误，导致经验传承失败。

发明内容

为了克服现有技术的不足，本发明提出一种经验文档生成方法、终端及存储介质，获取工作交流信息，通过工作交流信息中的标记得到员工解决技术问题时的问题处理信息，汇总该问题处理信息生成经验文档，从而能够实时采集用户处理问题的经验，快速生成经验文档，提高了文档生成效率，且无需另外花时间撰写经验文档，耗时短，减少抗拒、排斥心理，不容易出现错漏，提高了经验传承的准确性。

为解决上述问题，本发明采用的一个技术方案为：一种经验文档生成方法，所述经验文档生成方法包括：S101：获取工作交流信息，根据工作交流信息中的标记查找问题处理信息；S102：基于标记汇总问题处理信息，根据汇总结果生成经验文档。

进一步地，所述获取工作交流信息的步骤具体包括：获取工作交流软件的接口信息，根据所述接口信息与所述工作交流软件对接，获取所述工作交流软件中输入的工作交流信息。

进一步地，所述根据工作交流信息中的标记查找问题处理信息的步骤具体包括：根据预存的经验标签信息查找所述标记中的经验标签，将所述经验标签对应的交流记录确定为问题处理信息。

进一步地，所述问题处理信息包括问题、问题对应的处理方法、问题解决记录。

进一步地，所述基于标记汇总问题处理信息的步骤具体包括：基于所述标记确定待汇总的关键字，根据关键字、标记的分类汇总所述问题处理信息。

进一步地，所述根据关键字、标记的分类汇总所述问题处理信息的步骤具体包括：根据所述标记的分类确定所述问题处理信息对应的汇总对象，并根据所述关键字将所述问题处理信息存储至所述汇总对象中。

进一步地，所述基于标记汇总问题处理信息的步骤还包括：判断所述汇总对象中是否存储有所述关键字对应的文档；若是，则将所述问题处理信息汇总至所述文档中；若否，则生成所述关键字对应的文档，将所述问题处理信息汇总至所述文档中。

进一步地，所述根据汇总结果生成经验文档的步骤还包括：根据输入的指令调整所述经验文档或分享所述经验文档，其中，调整所述经验文档包括调整所述经验文档中的关键字、新增问题处理信息、修改所述问题处理信息中的至少一种。

基于相同的发明构思，本发明还提出一种智能终端，所述智能终端包括处理器、存储器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器与所述存储器通信连接，所述处理器通过所述计算机程序执行如上所述的经验文档生成方法。