[发明专利]经验文档生成方法、终端及存储介质

权利要求书

1.一种经验文档生成方法，其特征在于，所述经验文档生成方法包括：

S101：获取工作交流信息，根据工作交流信息中的标记查找问题处理信息；

S102：基于标记汇总问题处理信息，根据汇总结果生成经验文档。

2.如权利要求1所述的经验文档生成方法，其特征在于，所述获取工作交流信息的步骤具体包括：

获取工作交流软件的接口信息，根据所述接口信息与所述工作交流软件对接，获取所述工作交流软件中输入的工作交流信息。

3.如权利要求1所述的经验文档生成方法，其特征在于，所述根据工作交流信息中的标记查找问题处理信息的步骤具体包括：

根据预存的经验标签信息查找所述标记中的经验标签，将所述经验标签对应的交流记录确定为问题处理信息。

4.如权利要求1所述的经验文档生成方法，其特征在于，所述问题处理信息包括问题、问题对应的处理方法、问题解决记录。

5.如权利要求1所述的经验文档生成方法，所述基于标记汇总问题处理信息的步骤具体包括：

基于所述标记确定待汇总的关键字，根据关键字、标记的分类汇总所述问题处理信息。

6.如权利要求5所述的经验文档生成方法，其特征在于，所述根据关键字、标记的分类汇总所述问题处理信息的步骤具体包括：

根据所述标记的分类确定所述问题处理信息对应的汇总对象，并根据所述关键字将所述问题处理信息存储至所述汇总对象中。

7.如权利要求6所述的经验文档生成方法，其特征在于，所述基于标记汇总问题处理信息的步骤还包括：

判断所述汇总对象中是否存储有所述关键字对应的文档；

若是，则将所述问题处理信息汇总至所述文档中；

若否，则生成所述关键字对应的文档，将所述问题处理信息汇总至所述文档中。

8.如权利要求1所述的经验文档生成方法，其特征在于，所述根据汇总结果生成经验文档的步骤还包括：

根据输入的指令调整所述经验文档或分享所述经验文档，其中，调整所述经验文档包括调整所述经验文档中的关键字、新增问题处理信息、修改所述问题处理信息中的至少一种。

9.一种智能终端，其特征在于，所述智能终端包括处理器、存储器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器与所述存储器通信连接，所述处理器通过所述计算机程序执行如权利要求1-8任一项所述的经验文档生成方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有程序数据，所述程序数据被用于执行如权利要求1-8任一项所述的经验文档生成方法。