[发明专利]智能辅助线上问诊方法和系统、计算机设备及存储介质

说明书

本申请提供了一种智能辅助线上问诊方法和系统、计算机设备及存储介质，涉及数字医疗技术领域。该方法可以接收来自客户端的线上问诊请求，其中线上问诊请求中包括当前用户基础信息和当前咨询信息；对当前用户基础信息和当前咨询信息进行特征提取，得到用于智能辅助线上问诊的多个当前特征；利用预先构建和训练的智能辅助问诊模型，对多个当前特征进行分类预测，得到多个当前特征对应的辅助问诊当前推荐数据；将多个当前特征对应的辅助问诊当前推荐数据发送给客户端。本申请实施例利用智能辅助问诊模型分类预测得到辅助问诊当前推荐数据，并将辅助问诊当前推荐数据发送给客户端，可以大幅提高问诊效率，减少问诊资源的投入，提高问诊质量。

技术领域

本申请涉及数字医疗技术领域，尤其涉及一种智能辅助线上问诊方法和系统、计算机设备及存储介质。

背景技术

随着互联网技术的快速发展，基于互联网的智慧医疗技术在日常生活中应用的越来越多。以线上问诊应用为例，通过线上问诊的系统实现了用户和医生的快速对接，用户可以通过线上问诊接口提交相关信息，医生可以通过医生接口获取相关信息给出医疗建议。

目前，线上问诊业务营业时间一般是7×24，每天问诊量动辄几十万，这就必然导致了线上问诊医疗资源紧张，如何提高问诊效率，减少问诊资源的投入，并提高问诊质量和用户体验，已经成为亟需解决的技术问题。

发明内容

本申请提供一种智能辅助线上问诊方法和系统、计算机设备及存储介质，以解决目前线上问诊量大，问诊效率不高的问题。

第一方面，提供了一种智能辅助线上问诊方法，包括：

接收来自客户端的线上问诊请求，其中所述线上问诊请求中包括当前用户基础信息和当前咨询信息；

对所述当前用户基础信息和当前咨询信息进行特征提取，得到用于智能辅助线上问诊的多个当前特征；

利用预先构建和训练的智能辅助问诊模型，对所述多个当前特征进行分类预测，得到所述多个当前特征对应的辅助问诊当前推荐数据；

将所述多个当前特征对应的辅助问诊当前推荐数据发送给所述客户端。

第二方面，提供了一种智能辅助线上问诊系统，包括：

接收模块，用于接收来自客户端的线上问诊请求，其中所述线上问诊请求中包括当前用户基础信息和当前咨询信息；

提取模块，用于对所述当前用户基础信息和当前咨询信息进行特征提取，得到用于智能辅助线上问诊的多个当前特征；

分类模块，用于利用预先构建和训练的智能辅助问诊模型，对所述多个当前特征进行分类预测，得到所述多个当前特征对应的辅助问诊当前推荐数据；

发送模块，用于将所述多个当前特征对应的辅助问诊当前推荐数据发送给所述客户端。

第三方面，提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述智能辅助线上问诊方法的步骤。

第四方面，提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述智能辅助线上问诊方法的步骤。