[发明专利]一种加急业务数量的分配方法、装置及相关设备

说明书

本发明公开了一种加急业务数量的分配方法、装置及相关设备，可应用于金融领域或其他领域。获取各个银行网点在第一时期办理加急业务的人员数量和历史业务数量；将人员数量和历史业务数量输入预设的业务数量预测模型进行加急业务数量的预测，以预测得到各个银行网点每天需办理的加急业务的预测办理数量；根据所有银行网点对应的预测办理数量，确定各个银行网点的数量分配占比；按照数量分配占比，将集中作业处理中心可处理的加急业务数量分配给各个银行网点。按照银行网点的实际情况进行加急业务数量的分配，避免银行网点产生业务积压，提高银行网点的工作效率和提高客户的服务体验。

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，具体涉及一种加急业务数量的分配方法、装置及相关设备。

背景技术

随着互联网的发展，银行已经将许多交易收到交易集约平台，通过集中作业处理中心对交易进行标准化处理。一个集中作业处理中心可处理多家银行网点提交的业务，集中作业处理中心可处理的加急业务的数量是固定的，每个银行网点会被分配给一定数量的加急业务。

目前给银行网点分配加急业务的方式为：通过参数化配置来分配加急业务，即各银行网点可处理的加急业务的数量是相对固定且具有一定数量限制；在此种情况下，当某一银行网点需处理的加急业务的数量超过数量限制时，就无法在当日完成加急业务的处理，从而产生业务积压，最终影响银行网点的工作效率和降低客户的服务体验。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种加急业务数量的分配方法、装置及相关设备，以解决现有分配加急业务的方式存在的最终影响银行网点的工作效率和降低客户的服务体验等问题。

为实现上述目的，本发明实施例提供如下技术方案：

本发明实施例第一方面公开一种加急业务数量的分配方法，所述方法包括：

获取各个银行网点在第一时期办理加急业务的人员数量和历史业务数量，所述历史业务数量为已办理的业务的数量；

将所述人员数量和所述历史业务数量输入预设的业务数量预测模型进行加急业务数量的预测，以预测得到各个所述银行网点每天需办理的加急业务的预测办理数量，其中，所述业务数量预测模型由基于样本数据训练特定类型的模型得到；

根据所有所述银行网点对应的所述预测办理数量，确定各个所述银行网点的数量分配占比；

按照所述数量分配占比，将集中作业处理中心可处理的加急业务数量分配给各个所述银行网点。

优选的，将所述人员数量和所述历史业务数量输入预设的业务数量预测模型进行加急业务数量的预测，以预测得到各个所述银行网点每天需办理的加急业务的预测办理数量，包括：

针对每个银行网点，将所述银行网点的所述人员数量和所述历史业务数量输入预设的业务数量预测模型进行加急业务数量的预测，以预测得到所述银行网点每天需办理的加急业务的预测办理数量。

优选的，将集中作业处理中心可处理的加急业务数量分配给各个所述银行网点之后，所述方法还包括：

获取各个所述银行网点在第二时期实际办理加急业务的实际办理数量；

若任意所述银行网点对应的所述实际办理数量和所述预测办理数量之间的差值大于阈值，根据所述实际办理数量确定各个所述银行网点新的数量分配占比；

按照所述新的数量分配占比，重新将集中作业处理中心可处理的加急业务数量分配给各个所述银行网点。

优选的，获取各个所述银行网点在第二时期实际办理加急业务的实际办理数量之后，所述方法还包括：

对各个所述银行网点对应的所述实际办理数量进行求和，得到实际办理加急业务的总办理数量；