[发明专利]一种信息处理方法、装置、计算机设备和可读存储介质

说明书

本申请提供了一种信息处理方法、装置、计算机设备和可读存储介质，该方法包括：接收用户的就诊预约请求，其中，就诊预约请求中包括就诊类型的信息；响应于就诊预约请求进行就诊预约，以生成预约信息；在进行就诊预约后，根据就诊类型，确定与用户就诊相关的就诊推荐信息，并向用户展示预约信息和就诊推荐信息。本申请实施例，在用户预约线下就诊服务后，为用户整合并输出就诊相关信息，能够使用户方便地完成就诊，减少去就诊过程中可能遇到的相关问题，提高用户就诊效率，提升用户就诊体验。

技术领域

本申请涉及信息处理技术领域，尤其是涉及到一种信息处理方法、信息处理装置、计算机设备和可读存储介质。

背景技术

目前，用户在医疗APP预约线下就医等服务后，需要前往线下医院进行就诊。但是，在就诊的过程中，通常会遇到一些与就诊相关的其他问题，例如，用户对医院的就医环节不了解，进入医院后需要频繁的与工作人员沟通询问；用户对医院的楼层科室分布不了解，就诊时容易走错；用户对医院周边信息不了解，例如停车、餐饮、公交信息等。

相关技术中，在用户线下就医过程中遇到类似以上的问题时，无法提供用户就诊过程中所需的相关信息，导致用户就诊效率较低、用户就诊体验较差。

发明内容

有鉴于此，本申请提供了一种信息处理方法、信息处理装置、计算机设备和可读存储介质，解决了用户就诊效率较低、用户就诊体验较差的问题。

第一方面，本申请实施例提供了一种信息处理方法，包括：

接收用户的就诊预约请求，其中，就诊预约请求中包括就诊类型的信息；

响应于就诊预约请求进行就诊预约，以生成预约信息；

在进行就诊预约后，根据就诊类型，确定与用户就诊相关的就诊推荐信息，并向用户展示预约信息和就诊推荐信息。

根据本申请实施例的上述信息处理方法，还可以具有以下附加技术特征：

在上述技术方案中，可选地，根据就诊类型，确定与用户就诊相关的就诊推荐信息，包括：在预存的就诊类型与就诊推荐信息的关联信息表中，查找就诊类型，并查找与就诊类型相关联的就诊推荐信息。

在上述任一技术方案中，可选地，向用户展示就诊推荐信息，包括：若就诊推荐信息的数量为多个，则在关联信息表中，查找多个就诊推荐信息的显示顺序的信息；根据显示顺序，向用户展示多个就诊推荐信息。

在上述任一技术方案中，可选地，就诊类型包括以下至少一项：普通挂号、急诊挂号、住院、陪诊；就诊推荐信息包括以下至少一项：医院基本信息、医院结构信息、就诊信息、交通信息、便民信息、健康知识。

在上述任一技术方案中，可选地，在接收用户的就诊预约请求之前，还包括：接收工作人员录入的就诊推荐信息，以及获取用于对就诊推荐信息进行审核的证明信息；将就诊推荐信息与证明信息进行比对，得到就诊推荐信息与证明信息的相似度；若相似度大于或等于预设阈值，则存储就诊推荐信息。

在上述任一技术方案中，可选地，在向用户展示预约信息和就诊推荐信息之后，还包括：接收用户的信息转发请求；响应于信息转发请求，将预约信息和/或就诊推荐信息发送至用户的联系人的电子设备。

在上述任一技术方案中，可选地，就诊预约请求中还包括症状信息、用户地址，预约信息包括就诊医院、就诊科室、就诊医生、就诊时间；响应于就诊预约请求进行就诊预约，以生成预约信息，包括：响应于就诊预约请求，根据症状信息、用户地址和医院信息，确定就诊医院以及就诊医院的就诊科室、就诊医生；根据就诊医生的接诊时间，确定就诊时间。

第二方面，本申请实施例提供了一种信息处理装置，包括：

接收模块，用于接收用户的就诊预约请求，其中，就诊预约请求中包括就诊类型的信息；