[发明专利]旅游服务质量监测系统、方法、存储介质及电子设备

说明书

本公开涉及一种旅游服务质量监测系统、方法、存储介质及电子设备。该系统包括：数据获取模块，用于从异构系统获取原始评论数据；字段标识模块，用于对所述原始评论数据进行字段标识处理，得到待加工评论数据；数据加工模块，用于基于所述待加工评论数据中各字段的标识信息，对所述待加工评论数据进行聚合处理，得到不同数据维度对应的数据聚合结果；页面生成模块，用于基于所述数据聚合结果，生成旅游服务质量监测界面，所述旅游服务质量监测界面中承载有评论数据分析图谱，所述评论数据分析图谱用于从多个数据维度向用户展示目标地域的旅游景点的旅游服务质量。采用这种系统，可以提升用户获取有效信息的效率。

技术领域

本公开涉及计算机技术领域，具体地，涉及一种旅游服务质量监测系统、方法、存储介质及电子设备。

背景技术

随着居民生活水平的提高，旅游业得到了快速发展。面对旅游业良好的发展前景和市场需求，如何实现旅游规范化管理，如何向居民提供更专业、更系统、更全面的旅游服务已成为热门话题。在这样的环境下，各旅游信息平台应运而生。

相关技术中，由于各旅游信息平台上都开发了用户评论功能，所以各旅游信息平台上都存在海量的针对旅游景区景点的评论数据。但由于不同的旅游信息平台对数据的采集/存储标准不一样，所述导致了海量的评论数据是零散且繁杂的，这使得用户需要花费较多的时间在各旅游信息平台上浏览这些零散且繁杂的评论数据以获取自身需求的信息。

发明内容

本公开的目的是提供一种旅游服务质量监测系统、方法、存储介质及电子设备，以解决相关技术中存在的问题。

为了实现上述目的，本公开实施例的第一方面提供一种旅游服务质量监测系统，所述系统包括：

数据获取模块，用于从异构系统获取原始评论数据，所述原始评论数据是所述异构系统对用户在所述异构系统上针对旅游景点进行评论的数据进行存储后的数据；

字段标识模块，用于对所述原始评论数据进行字段标识处理，得到待加工评论数据；

数据加工模块，用于基于所述待加工评论数据中各字段的标识信息，对所述待加工评论数据进行聚合处理，得到不同数据维度对应的数据聚合结果；

页面生成模块，用于基于所述数据聚合结果，生成旅游服务质量监测界面，所述旅游服务质量监测界面中承载有评论数据分析图谱，所述评论数据分析图谱用于从多个数据维度向用户展示目标地域的旅游景点的旅游服务质量。

可选地，所述数据获取模块，用于对所述原始评论数据标注数据来源信息，所述数据加工模块用于在对所述待加工评论数据进行聚合处理之前，对所述待加工评论数据进行以下至少一种预处理：

过滤不符合预设条件的所述待加工评论数据，或过滤所述待加工评论数据中的部分字段；

统一所述待加工评论数据的数据格式，所述数据格式包括数据存储格式、数据类型、文字表达格式中的至少一种；

按照数据维度模板，确定所述待加工评论数据中缺失的目标数据维度，并根据所述待加工评论数据上标注的所述数据来源信息从对应的所述异构系统获取所述目标数据维度下的数据，根据获取到的所述目标数据维度下的数据对所述待加工评论数据进行补全。

可选地，所述数据获取模块、所述字段标识模块、以及所述数据加工模块被配置在数据仓库的不同仓层；

所述系统包括实时数据库，用于同步所述数据仓库中所述数据加工模块输出的所述不同数据维度对应的数据聚合结果；

所述页面生成模块，用于响应于用户访问所述目标地域的旅游景点的旅游服务质量的请求，通过与所述目标地域对应的调用模板从所述实时数据库获取目标数据，所述目标数据用于构建所述旅游服务质量监测界面，其中，所述调用模板中的用于从所述实时数据库调用所述目标数据的组合接口是通过后台预先配置的。