[发明专利]银行网点预约业务的提醒方法及装置

说明书

本发明公开一种银行网点预约业务的提醒方法及装置，涉及计算机数据处理，该方法包括：在业务申请预约成功时，获取对应用户的业务申请信息；根据每一用户预办理业务类型，确定每一用户所需携带的材料信息；根据每一用户预办理业务时刻、预办理业务类型，以及预设的定时规则，确定每一用户提醒信息的发送时刻，计算每一用户提醒信息的发送等待时长；根据每一用户提醒信息及对应的发送等待时长，建立延迟队列；轮询延迟队列，确定预设时长内待发送的多个提醒信息；根据所述多个提醒信息中每一提醒信息的发送等待时长，将每一提醒信息添加到时间轮中的对应位置；根据时间轮算法轮询时间轮，触发时间轮中每一提醒信息发送至对应用户，改善用户体验。

技术领域

本发明涉及计算机数据处理技术领域，尤其涉及一种银行网点预约业务的提醒方法及装置。

背景技术

本部分旨在为权利要求书中陈述的本发明实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。

目前在用户选择前往银行网点业务办理时，为节省时间可以先预约待办理业务的时间，再按照预约时间到银行网点办理业务。但经常有用户出现在到达银行网点，或在银行柜台办理时，才发现忘带身份证、存折等材料导致业务无法办理的情况；此时用户只能放弃办理，或在取材料后(有时还需要到其它单位开具证明材料)，再重新预约办理，浪费银行业务资源和用户时间，用户体验差。

针对上述问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明实施例提供一种银行网点预约业务的定时提醒方法，用以提高银行业务资源利用率，节省用户时间，改善用户体验，该方法包括：

在业务申请预约成功时，获取对应用户的业务申请信息，其中业务申请信息包括每一用户的：预办理业务时刻和预办理业务类型；根据每一用户预办理业务类型，确定每一用户所需携带的材料信息；

根据每一用户预办理业务时刻、预办理业务类型，以及预设的定时规则，确定每一用户提醒信息的发送时刻，其中提醒信息包括每一用户所需携带的材料信息；

根据每一用户提醒信息的发送时刻，计算每一用户提醒信息的发送等待时长；

根据每一用户提醒信息及对应的发送等待时长，建立延迟队列，所述延迟队列包含按等待时长排列的提醒信息；轮询延迟队列，确定预设时长内待发送的多个提醒信息；

根据所述多个提醒信息中每一提醒信息的发送等待时长，将所述每一提醒信息添加到时间轮中的对应位置，所述时间轮是根据预设时长的范围预先配置的；

根据时间轮算法轮询时间轮，依次触发时间轮中每一提醒信息发送至对应用户。

本发明实施例还提供一种银行网点预约业务的定时提醒装置，用以提高银行业务资源利用率，节省用户时间，改善用户体验，该装置包括：

业务申请信息获取模块，用于在业务申请预约成功时，获取对应用户的业务申请信息，其中业务申请信息包括每一用户的：预办理业务时刻和预办理业务类型；根据每一用户预办理业务类型，确定每一用户所需携带的材料信息；

发送时刻确定模块，用于根据每一用户预办理业务时刻、预办理业务类型，以及预设的定时规则，确定每一用户提醒信息的发送时刻，其中提醒信息包括每一用户所需携带的材料信息；

时长计算模块，用于根据每一用户提醒信息的发送时刻，计算每一用户提醒信息的发送等待时长；

建立与轮询模块，用于根据每一用户提醒信息及对应的发送等待时长，建立延迟队列，所述延迟队列包含按等待时长排列的提醒信息；轮询延迟队列，确定预设时长内待发送的多个提醒信息；

添加模块，用于根据所述多个提醒信息中每一提醒信息的发送等待时长，将所述每一提醒信息添加到时间轮中的对应位置，所述时间轮是根据预设时长的范围预先配置的；