[发明专利]信息提取方法及装置

说明书

本说明书实施例提供信息提取方法及装置，其中所述信息提取方法包括：获取待处理文本和待处理文本对应的历史参考文本，并确定待处理文本对应的文本类型；在文本类型为信息提取的情况下，提取待处理文本中的初始关键文本；根据初始关键文本和历史参考文本生成目标关键文本；根据目标关键文本确定待处理文本对应的回复模板；基于回复模板和目标关键文本生成待处理文本对应的回复文本。通过根据初始关键文本和历史参考文本生成本次所要提取的目标关键文本，满足从多轮的交互沟通中提取出关键信息，基于回复模板和目标关键文本生成回复文本，自动生成反馈与用户对话的回复文本，为用户带来智能化的对话体验。

技术领域

本说明书实施例涉及人机交互技术领域，特别涉及一种信息提取方法。本说明书一个或者多个实施例同时涉及一种信息提取装置，一种计算设备，以及一种计算机可读存储介质。

背景技术

随着人工智能技术的发展与应用，在众多领域中都涉及到人工智能的应用。例如，在客服系统的场景中，用户首先会与智能机器人进行交流，在智能机器人无法解决用户的需求时，才向用户提供人工客户服务。在用户与智能机器人交流的情况下，智能机器人会收集用户说的语音，基于用户的表述向用户回复相应的语句，还可以将语音转换成文本，从文本中提取需要的槽位信息。但是在用户表达复杂槽位信息时，可能会分多句语音进行表述，从而智能机器人无法一次性从语音中进行槽位信息的提取，导致槽位信息提取失败而造成的无效沟通，给用户带来极差的使用体验。因此，如何从复杂的对话中提取出关键的槽位信息并与用户交互完成反馈是目前亟需解决的问题。

发明内容

有鉴于此，本说明书实施例提供了一种信息提取方法。本说明书一个或者多个实施例同时涉及一种信息提取装置，一种计算设备，一种计算机可读存储介质以及一种计算机程序，以解决现有技术中存在的技术缺陷。

根据本说明书实施例的第一方面，提供了一种信息提取方法，包括：

获取待处理文本和所述待处理文本对应的历史参考文本，并确定所述待处理文本对应的文本类型；

在所述文本类型为信息提取的情况下，提取所述待处理文本中的初始关键文本；

根据所述初始关键文本和所述历史参考文本生成目标关键文本；

根据所述目标关键文本确定所述待处理文本对应的回复模板；

基于所述回复模板和所述目标关键文本生成所述待处理文本对应的回复文本。

根据本说明书实施例的第二方面，提供了一种信息提取装置，包括：

获取模块，被配置为获取待处理文本和所述待处理文本对应的历史参考文本，并确定所述待处理文本对应的文本类型；

提取模块，被配置为在所述文本类型为信息提取的情况下，提取所述待处理文本中的初始关键文本；

第一生成模块，被配置为根据所述初始关键文本和所述历史参考文本生成目标关键文本；

确定模块，被配置为根据所述目标关键文本确定所述待处理文本对应的回复模板；

第二生成模块，被配置为基于所述回复模板和所述目标关键文本生成所述待处理文本对应的回复文本。

根据本说明书实施例的第三方面，提供了一种计算设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机指令，所述处理器执行所述计算机指令时实现所述信息提取方法的步骤。

根据本说明书实施例的第四方面，提供了一种计算机可读存储介质，其存储有计算机指令，该计算机指令被处理器执行时实现所述信息提取方法的步骤。

根据本说明书实施例的第五方面，提供了一种计算机程序，其中，当所述计算机程序在计算机中执行时，令计算机执行上述信息提取方法的步骤。