[发明专利]共享陪护床的用户数据管理方法、装置、设备及存储介质

说明书

本发明涉及数据处理领域，公开了一种共享陪护床的用户数据管理方法、装置、设备及存储介质，用于提高共享陪护床的维护效率。所述方法包括：根据填报后的共享陪护床故障问卷生成待处理的用户填报故障数据；对用户填报故障数据进行故障数据解析，得到填报故障信息；对目标故障共享陪护床进行故障自检，得到故障自检信息；对故障自检信息和填报故障信息进行故障信息综合分析，得到故障初检数据，并对故障初检数据进行故障优先级计算，得到故障优先等级；获取维护终端位置信息，并根据故障共享陪护床位置信息和维护终端位置信息生成维护地图路线；将维护地图路线、故障初检数据和故障优先等级生成维护策略，并将维护策略发送至维护终端。

技术领域

本发明涉及数据处理领域，尤其涉及一种共享陪护床的用户数据管理方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

随着物联网技术的普及和发展，共享陪护床逐渐被投放在各个医院、疗养院等地方，但是共享陪护床的安全成为人们越来越关注的重点。

现有方案通常是维修人员定期对共享陪护床进行检查，在维修人员现场检修确定故障原因后，将共享陪护床收回维护中心再进行维护，但是人工检修降低了维护效率。

发明内容

本发明提供了一种共享陪护床的用户数据管理方法、装置、设备及存储介质，用于提高共享陪护床的维护效率。

本发明第一方面提供了一种共享陪护床的用户数据管理方法，所述共享陪护床的用户数据管理方法包括：接收目标用户通过预置用户终端填报后的共享陪护床故障问卷，并将所述填报后的共享陪护床故障问卷存储至预置的用户数据管理库，以及根据所述填报后的共享陪护床故障问卷生成待处理的用户填报故障数据；对所述用户填报故障数据进行故障数据解析，得到所述用户填报故障数据对应的填报故障信息，其中，所述填报故障信息包括：目标故障共享陪护床、故障共享陪护床位置信息以及用户填报的故障类型；调用预设的故障自检模型对所述目标故障共享陪护床进行故障自检，得到故障自检信息；对所述故障自检信息和所述填报故障信息进行故障信息综合分析，得到所述目标故障共享陪护床对应的故障初检数据，并对所述故障初检数据进行故障优先级计算，得到所述目标故障共享陪护床对应的故障优先等级；匹配与所述目标故障共享陪护床对应的维护人员，并获取所述维护人员的维护终端对应的位置信息，得到维护终端位置信息，并根据所述故障共享陪护床位置信息和所述维护终端位置信息生成维护地图路线；根据所述维护地图路线、所述故障初检数据和所述故障优先等级生成维护策略，并将所述维护策略发送至所述维护终端。

可选的，在本发明第一方面的第一种实现方式中，所述接收目标用户通过预置用户终端填报后的共享陪护床故障问卷，并将所述填报后的共享陪护床故障问卷存储至预置的用户数据管理库，以及根据所述填报后的共享陪护床故障问卷生成待处理的用户填报故障数据，包括：获取用户使用时间并根据所述用户使用时间判断所述用户使用时间是否小于预设阈值；若是，则对预置用户终端发送共享陪护床故障问卷以供目标用户进行问卷填报；接收目标用户通过预置用户终端填报的共享陪护床故障问卷；将所述填报后的共享陪护床故障问卷存储至预置的用户数据管理库；将所述填报后的共享陪护床故障问卷输入预置的文本识别模型进行故障数据提取，得到用户填报故障数据。

可选的，在本发明第一方面的第二种实现方式中，所述对所述用户填报故障数据进行故障数据解析，得到所述用户填报故障数据对应的填报故障信息，其中，所述填报故障信息包括：目标故障共享陪护床、故障共享陪护床位置信息以及用户填报的故障类型，包括：根据预置的多个故障关键词对所述用户填报故障数据进行关键词匹配，得到关键词匹配结果，其中，所述关键词匹配结果包括：目标故障共享陪护床、故障共享陪护床位置信息以及用户填报的故障类型；将所述关键词匹配结果作为所述用户填报故障数据对应的填报故障信息。