[发明专利]一种基于RPA和OCR的银行客户信息变更及核对处理方法、计算机装置和存储介质

权利要求书

1.一种基于RPA和OCR的银行客户信息变更及核对处理方法，其特征在于，所述银行客户信息变更处理方法包括：

RPA机器人从客户端获取更新证件图像；

RPA机器人调取留存证件图像和留存客户信息；所述留存证件图像和所述留存客户信息留存在银行系统端，所述留存证件图像、所述留存客户信息与所述更新证件图像对应同一客户；

RPA机器人将所述更新证件图像与所述留存证件图像合并，获得合并证件图像；

RPA机器人对所述合并证件图像调用OCR算法进行OCR识别，获得更新客户信息；

RPA机器人根据所述留存客户信息，对所述更新客户信息进行检查；

当对所述更新客户信息的检查合格，RPA机器人根据所述更新客户信息对所述留存客户信息进行更新。

2.根据权利要求1所述的银行客户信息变更处理方法，其特征在于，所述将所述更新证件图像与所述留存证件图像合并，获得合并证件图像，包括：

RPA机器人通过OCR算法识别所述更新证件图像与所述留存证件图像中的各个证件图像区域；

RPA机器人将各所述证件图像区域按照设定的相对位置关系合并为同一图像，获得所述合并证件图像。

3.根据权利要求2所述的银行客户信息变更处理方法，其特征在于，所述银行客户信息变更处理方法还包括：

当RPA机器人对所述更新客户信息的检查不合格，调整各所述证件图像区域之间的相对位置关系；

RPA机器人将各所述证件图像区域按照新的相对位置关系合并为同一图像，获得新的合并证件图像；

RPA机器人对新的合并证件图像进行识别，获得新的更新客户信息；

RPA机器人根据所述留存客户信息，对新的更新客户信息进行检查。

4.根据权利要求3所述的银行客户信息变更处理方法，其特征在于，所述银行客户信息变更处理方法还包括：

当对所述更新客户信息的检查不合格的累计次数达到阈值，RPA机器人拒绝对所述留存客户信息进行更新。

5.根据权利要求2-4任一项所述的银行客户信息变更处理方法，其特征在于，所述对所述合并证件图像调用OCR算法进行OCR识别，获得更新客户信息，包括：

RPA机器人对所述合并证件图像进行OCR识别，获得第一文本信息；

RPA机器人根据所来自的所述证件图像区域，对所述第一文本信息进行分组，获得第二文本信息和第三文本信息；其中，所述第二文本信息来自所述留存证件图像中的所述证件图像区域，所述第三文本信息来自所述更新证件图像中的所述证件图像区域；

对所述第二文本信息和所述第三文本信息进行清洗处理；

经过清洗处理的所述第二文本信息和所述第三文本信息组成所述更新客户信息。

6.根据权利要求5所述的银行客户信息变更处理方法，其特征在于，所述对所述第二文本信息和所述第三文本信息进行清洗处理，包括：

RPA机器人筛除所述第二文本信息和所述第三文本信息中的非法字符；

RPA机器人调用OCR算法识别所述第二文本信息和所述第三文本信息中的特征字符；

RPA机器人以所述特征字符为界，对所述第二文本信息和所述第三文本信息进行分段。

7.根据权利要求6所述的银行客户信息变更处理方法，其特征在于，所述根据所述更新客户信息对所述留存客户信息进行更新，包括：

OCR算法识别所述第二文本信息和所述第三文本信息所来自的所述证件图像区域的朝向；

RPA机器人根据对应所述证件图像区域的朝向，将所述第三文本信息识别为替换信息或者新增信息；

对于属于替换信息的所述第三文本信息，以所述第三文本信息替换所述留存客户信息中的部分内容；其中，所述留存客户信息中被替换的部分对应的所述证件图像区域的朝向，与所述第三文本信息所来自的所述证件图像区域的朝向相同；

对于属于新增信息的所述第三文本信息，RPA机器人对所述留存客户信息新增与所述第三文本信息相同的内容。