[发明专利]一种处理重复信件的方法、装置、存储介质和电子设备

说明书

本申请实施例提供一种处理重复信件的方法、装置、存储介质和电子设备，该方法包括：获取待处理重复信件；对待处理重复信件进行实体抽取，得到实体抽取结果；将实体抽取结果输入到预先训练好的分类模型中，得到待处理重复信件的分类结果；基于待处理重复信件的分类结果，对待处理重复信件执行相应的处理。借助于上述技术方案，本申请实施例至少能够实现降低人工审核压力，以及还能够提高审核效率的技术效果。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，尤其涉及一种处理重复信件的方法、装置、存储介质和电子设备。

背景技术

处理重复信件是指同一人员在一定时期两次以上提出同一事项的行为。其中，重复信件可以分为不予处理的重复信件和不再受理的重复信件。

目前，现有的处理重复信件的方法主要是通过人工审查的方法来进行的。

在实现本发明的过程中，发明人发现现有技术中存在如下问题：由于现有的处理重复信件的方法是通过人工审查的方式来实现的，故其存在着审查效率比较低的问题。

发明内容

本申请实施例的目的在于提供一种处理重复信件的方法、装置、存储介质和电子设备，以提高审核效率。

第一方面，本申请实施例提供了一种处理重复信件的方法，该方法包括：获取待处理重复信件；对待处理重复信件进行实体抽取，得到实体抽取结果；将实体抽取结果输入到预先训练好的分类模型中，得到待处理重复信件的分类结果；基于待处理重复信件的分类结果，对待处理重复信件执行相应的处理。

因此，借助于上述技术方案，本申请实施例能够实现对重复信件的自动识别，从而相比于现有的人工审查的方法，其至少能够实现降低人工审核压力，以及还能够提高审核效率的技术效果。

在一个可能的实施例中，对待处理重复信件进行实体抽取，得到实体抽取结果，包括：将待处理重复信件输入到训练好的BiLSTM-CRF模型中，得到实体抽取结果。

在一个可能的实施例中，BiLSTM-CRF模型的训练过程包括：获取样本训练数据；其中，样本训练数据是通过对样本重复信件进行预处理后得到的，样本重复信件的预处理包括为样本重复信件中的标点符合添加标识；利用样本训练数据对初始BiLSTM-CRF模型进行训练，得到训练好的BiLSTM-CRF模型。

在一个可能的实施例中，待处理重复信件包括目标人员，实体抽取结果包括目标人员的姓名、目标人员的身份证号、目标人员的地址和目标人员对应的信件问题的归属地。

第二方面，本申请实施例提供了一种处理重复信件的装置，该装置包括：第一获取模块，用于获取待处理重复信件；实体抽取模块，用于对待处理重复信件进行实体抽取，得到实体抽取结果；输入模块，用于将实体抽取结果输入到预先训练好的分类模型中，得到待处理重复信件的分类结果；处理模块，用于基于待处理重复信件的分类结果，对待处理重复信件执行相应的处理。

在一个可能的实施例中，实体抽取模块，用于将待处理重复信件输入到训练好的BiLSTM-CRF模型中，得到实体抽取结果。

在一个可能的实施例中，装置还包括：第二获取模块，用于获取样本训练数据；其中，样本训练数据是通过对样本重复信件进行预处理后得到的，样本重复信件的预处理包括为样本重复信件中的标点符合添加标识；训练模块，用于利用样本训练数据对初始BiLSTM-CRF模型进行训练，得到训练好的BiLSTM-CRF模型。

在一个可能的实施例中，待处理重复信件包括目标人员，实体抽取结果包括目标人员的姓名、目标人员的身份证号、目标人员的地址和目标人员对应的信件问题的归属地。

第三方面，本申请实施例提供了一种存储介质，该存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器运行时执行第一方面或第一方面的任一可选的实现方式所述的方法。