[发明专利]智能化策略信息推送方法、装置、计算机设备及存储介质在审

专利信息
申请号: 202210441486.7 申请日: 2022-04-25
公开(公告)号: CN114971770A 公开(公告)日: 2022-08-30
发明(设计)人: 张松 申请(专利权)人: 中国平安人寿保险股份有限公司
主分类号: G06Q30/06 分类号: G06Q30/06;G06F16/9535;G06F16/9536;G06F16/906;G06K9/62;G06N3/08
代理公司: 深圳众鼎专利商标代理事务所(普通合伙) 44325 代理人: 谭果林
地址: 518000 广东省深圳市福田区益田路5033号*** 国省代码: 广东;44
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摘要:
搜索关键词: 智能化 策略 信息 推送 方法 装置 计算机 设备 存储 介质
【说明书】:

发明涉及人工智能技术领域,公开了一种智能化策略信息推送方法、装置、计算机设备及存储介质,用于解决客户转化率低下的问题。方法部分包括:获取目标用户的用户数据,所述用户数据包括用户属性特征数据和行为数据;根据所述用户数据输入预先训练的神经网络模型中,以输出所述目标用户当前的运营生命周期阶段;按照所述目标用户的运营生命周期阶段,获取所述目标用户的运营策略信息,其中,不同的所述运营生命周期阶段对应的所述运营策略信息不同;按照所述运营策略信息对所述目标用户进行运营策略推送。

技术领域

本发明涉及人工智能技术领域,尤其涉及一种智能化策略信息推送方法、装置、计算机设备及存储介质。

背景技术

传统的行业用户运营场景,一般更多聚焦在成为企业正式用户之后的用户服务场景,通过提供优质的售后服务去获取用户的良好口碑,从而寻找机会进行二次或者多次销售的机会。在营销渠道上则从原来传统线下行销模式扩展到线上互联网营销模式及电销渠道的坐席营销模式等多渠道。然而,在传统的方案中,一般是针对现有的用户进行营销信息推送,然而,尤其是现在的互联网+时代,上述用户运营方式及对应的信息推送方式比较单一,容易导致客户转化率低下。

发明内容

本发明实施例提供一种智能化策略信息推送方法、装置、计算机设备及存储介质,以解决容易导致客户转化率低下的问题。

一种智能化策略信息推送方法,包括:

获取目标用户的用户数据,所述用户数据包括用户属性特征数据和行为数据;

根据所述用户数据输入预先训练的神经网络模型中,以输出所述目标用户当前的运营生命周期阶段;

按照所述目标用户的运营生命周期阶段,获取所述目标用户的运营策略信息,其中,不同的所述运营生命周期阶段对应的所述运营策略信息不同;

按照所述运营策略信息对所述目标用户进行运营策略推送。

在一实施方式中,所述目标用户的运营生命周期阶段包括外部用户、新用户、标准客户和忠诚客户。

在一实施方式中,所述按照所述目标用户的运营生命周期阶段,获取所述目标用户的运营策略信息,包括:

当所述目标用户的当前运营生命周期阶段属于所述外部用户,则生成拉新策略信息;

当所述目标用户的当前运营生命周期阶段属于所述新用户,则生成促活策略信息;

当所述目标用户的当前运营生命周期阶段属于所述标准客户,则生成产品智能定制策略信息;

当所述目标用户的当前运营生命周期阶段属于所述忠诚客户,则生成场景定制策略信息。

在一实施方式中,所述生成拉新策略信息,包括:

确定所述目标用户的用户画像,所述用户画像指示了所述目标用户为普通用户或高级用户;

当所述目标用户属于普通用户时,生成所述目标用户的第一拉新策略信息;

当所述目标用户属于高级用户时,生成所述目标用户的第二拉新策略信息。

在一实施方式中,所述生成促活策略信息,包括:

分别确定所述目标用户在应用平台的权益项目、服务项目和社交项目中相应的活动策略,并按照所述相应的活动策略生成所述促活策略信息。

在一实施方式中,所述生成产品智能定制策略信息,包括:

基于所述目标用户的历史行为数据,分别在确定所述目标用户在应用平台的权益项目、服务项目和社交项目中定制相应的推荐产品,并按照所述定制相应的推荐产品生成所述产品智能定制策略信息。

在一实施方式中所述生成场景定制策略信息,包括:

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