[发明专利]点评回复方法、系统、设备及存储介质

说明书

本发明提供了一种点评回复方法、系统、设备及存储介质，该方法包括：爬取用户授权的商家平台中的点评记录；提供点评回复页面，于所述点评回复页面中显示爬取到的点评记录；接收用户对所述点评记录的回复内容；基于所述回复内容向所对应的商家平台发送点评回复请求。本发明提供了一种一站式点评回复的方式，用户只要登录一个系统，就可以查看已经授权的所有商家平台上自己账号下的所有点评记录，并且直接可以选择回复，而不用分别对接多个商家平台，大大提高了点评回复效率。

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种点评回复方法、系统、设备及存储介质。

背景技术

目前市面上包含众多商家平台，例如携程、美团、淘宝等等。如果商家在多个平台都上架自己的店铺或商品等，需要管理点评内容时，会出现很多困扰：商家需要登录每个商家后台，进行查看点评、回复等操作。每个商家后台的使用方式不一致，有一定学习成本。

此外，频繁切换商家后台对点评进行回复的操作，如果点评数量庞大很容易出现误操作的情况，而且工作量大，成本较高。

需要说明的是，上述背景技术部分公开的信息仅用于加强对本发明的背景的理解，因此可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。

发明内容

针对现有技术中的问题，本发明的目的在于提供一种点评回复方法、系统、设备及存储介质，提供一站式点评回复的方式，提高点评回复效率。

本发明实施例提供一种点评回复方法，包括如下步骤：

爬取用户授权的商家平台中的点评记录；

提供点评回复页面，于所述点评回复页面中显示爬取到的点评记录；

接收用户对所述点评记录的回复内容；

基于所述回复内容向所对应的商家平台发送点评回复请求。

在一些实施例中，所述爬取用户授权的商家平台中的点评记录之前，还包括如下步骤：

提供用户授权页面，显示可供选择授权的商家平台；

获取用户对授权的商家平台的选择；

获取用户输入的账号信息，并与所对应的商家平台关联存储。

在一些实施例中，所述爬取用户授权的商家平台中的点评记录，包括：

根据预设时间周期，定时进入商家平台后台，爬取用户授权的商家平台中的点评记录；和/或，

接收到用户的点评查看请求时，进入商家平台后台，爬取用户授权的商家平台中的点评记录。

在一些实施例中，所述接收用户对所述点评记录的回复内容，包括如下步骤：

接收用户对一个或多个点评记录的选择；

显示选择的点评记录的回复框；

接收用户在所述回复框中输入的回复内容。

在一些实施例中，所述接收用户对点评记录的选择之后，还包括如下步骤：

显示可供选择的回复模板；

接收用户选择的回复模板，将回复模板的内容作为选择的点评记录的回复内容。

在一些实施例中，所述接收用户在所述回复框中输入的回复内容之后，还包括如下步骤：

将用户输入的回复内容保存为回复模板。

在一些实施例中，基于所述回复内容向商家平台发送点评回复请求，包括如下步骤：

根据所述回复内容对应的商家平台，启动浏览器登录对应的商家账号；