[发明专利]点评回复方法、系统、设备及存储介质

权利要求书

1.一种点评回复方法，其特征在于，包括如下步骤：

爬取用户授权的商家平台中的点评记录；

提供点评回复页面，于所述点评回复页面中显示爬取到的点评记录；

接收用户对所述点评记录的回复内容；

基于所述回复内容向所对应的商家平台发送点评回复请求。

2.根据权利要求1所述的点评回复方法，其特征在于，所述爬取用户授权的商家平台中的点评记录之前，还包括如下步骤：

提供用户授权页面，显示可供选择授权的商家平台；

获取用户对授权的商家平台的选择；

获取用户输入的账号信息，并与所对应的商家平台关联存储。

3.根据权利要求1所述的点评回复方法，其特征在于，所述爬取用户授权的商家平台中的点评记录，包括：

根据预设时间周期，定时进入商家平台后台，爬取用户授权的商家平台中的点评记录；和/或，

接收到用户的点评查看请求时，进入商家平台后台，爬取用户授权的商家平台中的点评记录。

4.根据权利要求1所述的点评回复方法，其特征在于，所述接收用户对所述点评记录的回复内容，包括如下步骤：

接收用户对一个或多个点评记录的选择；

显示选择的点评记录的回复框；

接收用户在所述回复框中输入的回复内容。

5.根据权利要求4所述的点评回复方法，其特征在于，所述接收用户对点评记录的选择之后，还包括如下步骤：

显示可供选择的回复模板；

接收用户选择的回复模板，将回复模板的内容作为选择的点评记录的回复内容。

6.根据权利要求4所述的点评回复方法，其特征在于，所述接收用户在所述回复框中输入的回复内容之后，还包括如下步骤：

将用户输入的回复内容保存为回复模板。

7.根据权利要求1所述的点评回复方法，其特征在于，基于所述回复内容向商家平台发送点评回复请求，包括如下步骤：

根据所述回复内容对应的商家平台，启动浏览器登录对应的商家账号；

基于点评回复脚本，将所述回复内容填写于所对应点评记录的回复框内，并提交点评回复请求；

基于点评回复脚本，监控点评回复是否成功。

8.一种点评回复系统，其特征在于，用于实现权利要求1至7中任一项所述的点评回复方法，所述系统包括：

点评爬取模块，用于爬取用户授权的商家平台中的点评记录；

点评显示模块，用于提供点评回复页面，于所述点评回复页面中显示爬取到的点评记录；

回复接收模块，用于接收用户对所述点评记录的回复内容；

回复发送模块，用于基于所述回复内容向所对应的商家平台发送点评回复请求。

9.一种点评回复设备，其特征在于，包括：

处理器；

存储器，其中存储有所述处理器的可执行指令；

其中，所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行权利要求1至7中任一项所述的点评回复方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，用于存储程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述的点评回复方法的步骤。