[发明专利]一种酒店旅游管理用信息交互装置

说明书

本发明提供一种酒店旅游管理用信息交互装置，涉及酒店服务技术领域。该基于酒店旅游管理用信息交互装置，包括服务柜台机、终端交互器、终端柜台和交互系统，所述服务柜台机的上方设置有触控屏幕，所述服务柜台机在触控屏幕的上方中部设置有识别摄像头，所述服务柜台机在触控屏幕的下方一侧设置有识别面板，所述终端柜台的上方阵列设置有多个终端仓，多个所述终端仓的内部均设置有终端交互器，多个所述终端仓的仓门外侧均设置有指示灯。通过设置类似于小型蓝牙耳机的终端交互器，利用云端智能语音中心和定点交互触发器的配合，对客户实现一对一的智能引导服务，终端交互器的技术实现性高，制造和维护成本较低，提高了本发明的实用性。

技术领域

本发明涉及酒店服务技术领域，具体为一种酒店旅游管理用信息交互装置。

背景技术

近年来，随着人们的生活水平提高，旅游业的发展也越加的火热。酒店行业因为旅游的盛行而日益火爆，健全的酒店服务系统能够给游客更好的旅游体验。然而现有的酒店旅游管理模式中，通常是通过导游单一进行分派，人员在集散过程中，极易出现遗漏或发生核对错误，导致酒店旅游管理存在较多繁琐的问题，且现有的酒店房卡信息无法核实人员个人信息，需要进行进一步查询，存在一定的局限性。加之智能化、无人化科技的进步，人工服务逐渐被取代，智能化的服务能够有效的实现一对一的精准服务，避免多人办理时拥挤排队的现象出现。

申请号为CN202010454730.4的一种酒店旅游管理用信息交互装置，通过使用小机器人引导的方式实现一对一的精准服务，避免多人办理时拥挤排队的现象出现，但小机器人的制造成本和技术成本太高，且不易维护，而申请号为CN201621246003.4的一种酒店旅游管理用信息交互装置，通过信息手环与RFID读写器和GIS信息综合应用系统无线通信连接的方式，方便酒店对旅游游客的集散管理，解决了店房卡信息无法核实人员个人信息，需要进行进一步查询，存在一定的局限性的问题，但信息手环只能显示简略信息，数据查阅需要特殊设备配合，实际使用时也并不方便。

发明内容

(一)解决的技术问题

针对现有技术的不足，本发明提供了一种酒店旅游管理用信息交互装置，解决了上述背景技术中所阐述的问题。

(二)技术方案

为实现以上目的，本发明通过以下技术方案予以实现：一种酒店旅游管理用信息交互装置，包括服务柜台机、终端交互器、终端柜台和交互系统，所述服务柜台机的上方设置有触控屏幕，所述服务柜台机在触控屏幕的上方中部设置有识别摄像头，所述服务柜台机在触控屏幕的下方一侧设置有识别面板，所述终端柜台的上方阵列设置有多个终端仓，多个所述终端仓的内部均设置有终端交互器，多个所述终端仓的仓门外侧均设置有指示灯，所述终端柜台的中部一侧设置有耳帽盒。

优选的，所述终端交互器包括终端主体、LED显示屏、控制按键、一次性耳帽和挂耳架，所述终端主体上方的一侧中部设置有一次性耳帽，所述终端主体远离一次性耳帽的一侧上方设置有LED显示屏，所述终端主体靠近LED显示屏的一侧下方设置有控制按键，所述终端主体与一次性耳帽相对应的位置处转动连接有挂耳架。

优选的，所述终端主体的内部设置有电池模块、通信模块和认证模块和数据接口。

优选的，多个所述终端仓的内部均设置有磁吸式数据接头和紫外线灯。

优选的，所述交互系统包括无线局域网、云端智能语音中心、定点交互触发器、管理终端和人工服务台，交互步骤为；

S1.客户通过服务柜台机或人工柜台进行身份认证办理入住手续后，终端柜台利用磁吸式数据接头将认证数据输入到相应的终端交互器的认证模块内，同时终端柜台的相应仓门解锁，指示灯开始闪烁；

S2.客户在办理完手续后，根据终端柜台的指示灯和LED显示屏显示的客户头像领取终端交互器，并在安装一次性耳帽后佩戴在耳部即可；