[发明专利]一种酒店旅游管理用信息交互装置

权利要求书

1.一种酒店旅游管理用信息交互装置，包括服务柜台机(1)、终端交互器(6)、终端柜台(5)和交互系统，其特征在于：所述服务柜台机(1)的上方设置有触控屏幕(2)，所述服务柜台机(1)在触控屏幕(2)的上方中部设置有识别摄像头(3)，所述服务柜台机(1)在触控屏幕(2)的下方一侧设置有识别面板(4)，所述终端柜台(5)的上方阵列设置有多个终端仓(7)，多个所述终端仓(7)的内部均设置有终端交互器(6)，多个所述终端仓(7)的仓门外侧均设置有指示灯(8)，所述终端柜台(5)的中部一侧设置有耳帽盒(9)。

2.根据权利要求1所述的一种酒店旅游管理用信息交互装置，其特征在于：所述终端交互器(6)包括终端主体(601)、LED显示屏(602)、控制按键(603)、一次性耳帽(604)和挂耳架(605)，所述终端主体(601)上方的一侧中部设置有一次性耳帽(604)，所述终端主体(601)远离一次性耳帽(604)的一侧上方设置有LED显示屏(602)，所述终端主体(601)靠近LED显示屏(602)的一侧下方设置有控制按键(603)，所述终端主体(601)与一次性耳帽(604)相对应的位置处转动连接有挂耳架(605)。

3.根据权利要求2所述的一种酒店旅游管理用信息交互装置，其特征在于：所述终端主体(601)的内部设置有电池模块、通信模块和认证模块和数据接口。

4.根据权利要求1所述的一种酒店旅游管理用信息交互装置，其特征在于：多个所述终端仓(7)的内部均设置有磁吸式数据接头和紫外线灯。

5.根据权利要求1所述的一种酒店旅游管理用信息交互装置，其特征在于：所述交互系统包括无线局域网、云端智能语音中心、定点交互触发器、管理终端和人工服务台，交互步骤为；

S1.客户通过服务柜台机或人工柜台进行身份认证办理入住手续后，终端柜台利用磁吸式数据接头将认证数据输入到相应的终端交互器的认证模块内，同时终端柜台的相应仓门解锁，指示灯开始闪烁；

S2.客户在办理完手续后，根据终端柜台的指示灯和LED显示屏显示的客户头像领取终端交互器，并在安装一次性耳帽后佩戴在耳部即可；

S3.定点交互触发器分别设置在酒店的电梯间、楼梯间、过道拐角和客房门口处，当终端交互器接收到定点交互触发器的信号后，云端智能语音中心通过客户信息和定点交互触发器的位置信息，自动通过无线局域网对客户发送相应的语音引导信息，实现对客户一对一的引导服务；

S4.当到达客房门口时，终端交互器接收到相对应的定点交互触发器的信号，认证模块发送信息密匙，自动解锁房间的电子锁和供电闸，客户只需推门关闭手动锁即可；

S5.当云端智能语音中心无法满足客户需求时，可通过终端交互器的控制按键主动呼叫人工服务台，通过人工服务台进行服务；

S6.当客户退房时，只需将终端交互器在拔出一次性耳帽后重新放回终端仓内即可自动触发退房手续，删除客户数据，在进行紫外线灯消毒后，准备下一次录入信息。

6.根据权利要求3所述的一种酒店旅游管理用信息交互装置，其特征在于：所述电池模块由100毫安时锂离子电池和电源管理芯片组成。

7.根据权利要求3所述的一种酒店旅游管理用信息交互装置，其特征在于：所述通信模块包括耳机、耳麦、内置天线和通讯芯片。

8.根据权利要求3所述的一种酒店旅游管理用信息交互装置，其特征在于：所述认证模块由认证芯片、LED显示屏(602)和信号收发器组成。