[发明专利]事件信息的处理方法及装置

说明书

本申请提供一种事件信息的处理方法及装置，该方法包括：获取待处理事件的信息；根据待处理事件的信息，确定待处理事件的类型；根据待处理事件的类型，将待处理事件的信息发送给处理待处理事件的用户的第一终端；接收第一终端发送的待处理事件的结案复核请求；根据待处理事件的处理反馈信息，确定待处理事件是否结案。通过该方式，可以提高待处理事件的信息的处理速度。本申请提供的事件信息的处理方法及装置，可以应用于城市治理领域中，通过引入更多的进行事件处理的用户并提高待处理事件的处理速度，从而降低城市治理中事件处理的处理压力。

技术领域

本发明涉及信息处理技术领域，尤其涉及一种事件信息的处理方法及装置。

背景技术

在城市治理过程中，通常会涉及城市基础设施、公共服务设备、社会公共事务等多种待处理事件。随着信息技术的发展，对于待处理事件的信息汇总以及待处理事件的分发处理变得越来越重要。

相关技术中，对于待处理事件的信息，通常基于信息的来源分发给对应的处理部门的终端设备，由该处理部门对该待处理事件进行处理。在待处理事件处理完成后，通常是由人工进行复核。

然而，由于城市治理过程中待处理事件的数量较多，仅仅将待处理事件的信息分发给对应的处理部门进行处理再由人工进行复核耗时耗力，从而导致待处理事件的信息的处理速度较慢。

发明内容

本申请实施例提供一种事件信息的处理方法及装置，以解决现有技术中待处理事件的信息的处理速度较慢的问题。

第一方面，本申请实施例提供一种事件信息的处理方法，所述方法包括：

接收待处理事件的信息；

根据所述待处理事件的信息，确定所述待处理事件的类型；

根据所述待处理事件的类型，将所述待处理事件的信息发送给处理所述待处理事件的用户的第一终端；

接收所述第一终端发送的所述待处理事件的结案复核请求，所述结案复核请求中包含所述待处理事件的处理反馈信息；

根据所述待处理事件的处理反馈信息，确定所述待处理事件是否结案。

一种可选的实施方式中，所述待处理事件的信息包括所述待处理事件的第一图像和所述待处理事件的位置信息，所述第一图像为发生所述待处理事件时所述待处理事件所在的区域的图像。

一种可选的实施方式中，所述根据所述待处理事件的信息，确定所述待处理事件的类型，包括：

通过识别所述待处理事件的第一图像确定所述待处理事件的类型。

一种可选的实施方式中，所述待处理事件的类型包括第一类型、第二类型和第三类型；

其中，所述第一类型的待处理事件由所述待处理事件所在的区域对应的用户处理，所述第二类型的待处理事件由请求处理所述待处理事件的用户处理，所述第三类型的待处理事件由预设的目标用户处理。

一种可选的实施方式中，若所述待处理事件为所述第一类型，则所述根据所述待处理事件的类型，将所述待处理事件的信息发送给处理所述待处理事件的用户的第一终端，包括：

根据所述待处理事件的位置信息，确定处理所述待处理事件的用户；

根据所述待处理事件的用户关联的联系信息，将所述待处理事件的信息发送给所述用户的第一终端；

一种可选的实施方式中，若所述处理事件为所述第二类型，则所述根据所述待处理事件的类型，将所述待处理事件的信息发送给处理所述待处理事件的用户的第一终端，包括：

生成所述待处理事件的目标任务；

接收所述用户的第一终端发送的所述目标任务的处理请求，所述处理请求用于请求处理所述待处理事件；