[发明专利]一种车辆的用户问卷调查方法及相关设备

说明书

本发明公开了一种车辆的用户问卷调查方法及相关设备。该方法包括：获取上述车辆的行驶信息；在上述行驶信息满足预设行驶条件的情况下，在上述车辆的关联的智能终端展示上述用户问卷；接收上述车辆所属用户基于上述用户问卷的反馈结果信息。本方法可以根据用户车辆的行驶情况做出判断，并根据行驶信息将对应的用户问卷通过车辆管理的智能终端展示给用户以获取用户的反馈结果，使得用户问卷调查更加方便快捷，并在一定程度上提升了问卷调查的成功率。同时，整个调查的结果都是在车辆供应商内部的服务器与用户的车辆关联的智能终端进行交互的，在一定程度上提升了信息的安全性。

技术领域

本说明书涉及问卷调查领域，更具体地说，本发明涉及一种车辆的用户问卷调查方法及相关设备。

背景技术

客户调查的目的是实时监测客户满意程度，第一时间发现客户不满和急需改善的短板。它是提升客户粘性，避免客户流失，唤醒沉睡客户，了解用户需求及痛点，刻画用户画像等的重要手段。持续进行客户调查是汽车制造商的重要工作内容之一。

目前，很多客户调查采用填写纸质调查问卷的方式或采用电话咨询的方式进行。这种调查方式不太友好，客户不容易接受，且调查时间长、费用高。调查结果为纸质文件，需要手动转化为电子数据，数据处理效率低下；或者采用人工对用户语音反馈的问题进行记录，造成人员浪费。而大部分车商通常让专门的调查公司通过上述的方式去调查，调查结果保密性差，数据存在被泄露的风险，数据价值有损失风险。同时，采用纸质问卷或电话咨询的方式，调查的成功率也较低。

发明内容

在发明内容部分中引入了一系列简化形式的概念，这将在具体实施方式部分中进一步详细说明。本发明的发明内容部分并不意味着要试图限定出所要求保护的技术方案的关键特征和必要技术特征，更不意味着试图确定所要求保护的技术方案的保护范围。

为了提升调查的保密程度，并提高问卷调查的成功率，第一方面，本发明提出一种车辆的用户问卷调查方法，上述方法包括：

获取上述车辆的行驶信息；

在上述行驶信息满足预设行驶条件的情况下，在上述车辆的关联的智能终端展示上述用户问卷；

接收上述车辆所属用户基于上述用户问卷的反馈结果信息。

可选的，上述行驶信息包括行驶里程信息，上述用户问卷包括里程信息问卷，上述里程信息问卷的内容是基于上述行驶里程信息确定的，上述预设行驶条件包括预设里程条件；

上述在上述行驶信息满足预设行驶条件的情况下，在上述车辆的关联的智能终端展示上述用户问卷，包括：

在上述行驶里程信息满足上述预设里程条件的情况下，在上述车辆的关联的智能终端展示上述里程信息问卷。

可选的，上述行驶信息包括行驶时间信息，上述用户问卷包括时间信息问卷，上述时间信息问卷的内容是基于上述行驶时间信息确定的，上述预设条件包括预设时间条件；

上述在上述行驶信息满足预设行驶条件的情况下，在上述车辆的关联的智能终端展示上述用户问卷，包括：

在上述行驶时间信息满足预设时间条件的情况下，在上述车辆的关联的智能终端展示上述时间信息问卷。

可选的，上述智能终端包括车载智能终端和用户手持智能终端；

上述方法还包括：

在上述行驶信息满足预设行驶条件的情况下，获取上述车载智能终端和上述用户手持智能终端的终端距离；

上述在上述车辆的关联的智能终端展示上述用户问卷，包括：

在上述终端距离小于或等于预设距离的情况下，向上述车载智能终端展示上述用户问卷；

在上述终端距离大于上述预设距离的情况下，向上述用户手持智能终端展示上述用户问卷。