[发明专利]挂号匹配方法及装置、电子设备、存储介质

权利要求书

1.一种挂号匹配方法，其特征在于，包括：

获取就诊信息，并检测所述就诊信息中是否包括科室信息；

若所述就诊信息中不包括科室信息，获取病情信息，并根据所述病情信息确定预设个数的预备科室；

获取地址信息，并根据所述地址信息和所述预备科室确定多个预备医院；

获取用户画像，并根据所述用户画像在多个所述预备医院中确定推荐医生的就诊号。

2.根据权利要求1所述的挂号匹配方法，其特征在于，所述获取用户画像，并根据所述用户画像在多个所述预备医院中确定推荐医生的就诊号的步骤，包括：

获取用户画像和各个预备医院的医院画像，所述用户画像中包括：第一医院级别标签、第一医生资质标签、消极标签、积极标签和挂号费标签；所述医院画像包括第二医院级别标签、第二医生资质标签、各个科室用户选择次数最多的医生标签；

根据所述用户画像和各个所述医院画像确定各个所述预备医院的推荐医生的就诊号。

3.根据权利要求2所述的挂号匹配方法，其特征在于，所述根据所述用户画像和各个所述医院画像确定各个所述预备医院的推荐医生的就诊号的步骤，包括：

选择第一医院级别标签和第二医院级别标签匹配的预备医院作为目标预备医院；

在各个目标预备医院中，根据所述用户画像和所述医院画像计算所述预备科室中在就诊时间内存在就诊号的各个医生的第一目标评分；

根据所述第一目标评分确定推荐医生的就诊号。

4.根据权利要求1所述的挂号匹配方法，其特征在于，所述获取病情信息的步骤，包括：

获取用户输入的第一语音信息；

根据所述第一语音信息检测病案信息是否完整；

若不完整，以语音的方式询问用户是否存在其他病症；

若存在，获取用户关于其他病症的第二语音信息；

根据所述第一语音信息和所述第二语音信息提取相应的文本信息；

根据所述文本信息提取所述病案信息。

5.根据权利要求1所述的挂号匹配方法，其特征在于，所述获取就诊信息，并检测所述就诊信息中是否包括科室信息的步骤之后，包括：

若所述就诊信息中包括所述科室信息，获取历史就诊信息；

检测所述历史就诊信息中包括所述科室信息的第一医院；

检测各个第一医院在就诊时间内有就诊号的第二医院；

获取用户和所述第二医院的地址信息，并获取所述第二医院的医院等级标签；

根据用户的地址信息、所述医院的地址信息和所述第二医院的医院等级标签计算第二目标评分；

根据所述第二目标评分对所述第二医院进行排序，并将所述第二医院按照所述排序进行展示。

6.根据权利要求1所述的挂号匹配方法，其特征在于，所述获取用户画像，并根据所述用户画像在多个所述预备医院中确定推荐医生的就诊号的步骤之后，包括：

获取用户的评价信息；

根据所述评价信息更新所述用户画像和对应的预备医院的医院画像。

7.根据权利要求1所述的挂号匹配方法，其特征在于，所述根据所述病情信息确定预设个数的预备科室的步骤，包括：

获取病症信息和持续时间信息；

通过预设的科室匹配模型，根据病症信息和持续时间信息确定预设个数的预备科室。

8.一种挂号匹配装置，其特征在于，包括：

第一检测单元，配置为获取就诊信息，并检测所述就诊信息中是否包括科室信息；

第一获取单元，配置为若所述就诊信息中不包括科室信息，获取病情信息，并根据所述病情信息确定预设个数的预备科室；

第一确定单元，配置为获取地址信息，并根据所述地址信息和所述预备科室确定多个预备医院；

第二确定单元，配置为获取用户画像，并根据所述用户画像在多个所述预备医院中确定推荐医生的就诊号。