[发明专利]一种家政服务系统

权利要求书

1.一种家政服务系统，其特征在于：包括管理中心、客户端和服务用品，所述管理中心用于接收、处理、保存系统运行时产生的各种数据，所述客户端用于客户了解、选择家政服务项目，所述服务用品为服务人员工作中需要使用到的物品；

所述管理中心包括匹配模块、连接模块、显示模块和数据库，所述客户端与管理中心之间通过连接模块进行数据交换，所述显示模块用于显示家政服务系统运行时的数据，所述数据库中保存有家政服务系统在运行中产生的数据、家政公司提供的家政服务项目的数据、家政服务人员的数据、家政服务用品的数据；

所述客户端包括用户版和服务版两种版本，用户版的所述客户端提供给客户使用，服务版的所述客户端提供服务人员使用，用户版的所述客户端包括选择模块，客户通过用户版的所述客户端将需求提交到匹配模块中，所述匹配模块调用数据库中的数据对客户需求的家政服务项目和服务人员进行匹配，客户在用户版的所述客户端上通过选择模块选取需要的家政服务项目以及选中的家政服务项目需要的服务人员，所述选择模块将客户选择的信息发送至匹配模块；

所述服务用品包括工作服和工具，所述服务人员外出工作时要求穿戴工作服，所述工作服内部安装有第一定位装置，所述第一定位装置以其内部硬件的硬件序列号作为第一编号，所述第一定位装置与所述管理中心通过网络连接；

所述工具内部安装有第二定位装置，所述第二定位装置以其内部硬件的硬件序列号作为第二编号，所述第二定位装置与所述管理中心通过网络连接；

所述匹配模块依据第一编号和第二编号为服务人员进行工作服和工具的分配，所述服务人员依据匹配模块分配好的第一编号和第二编号进行工作服和工具的领取，所述服务人员携带好分配的工具后前往至客户指定地点进行服务。

2.根据权利要求1所述的一种家政服务系统，其特征在于：所述工作服表面通过魔术贴粘连有多个定位贴，所述服务人员到达客户指定地点后将所述定位贴放置在客户指定地点的工作空间四周，所述定位贴放置完成后自动启动并与所述管理中心通过网络进行连接，所述定位贴放置完成后之间相互连接形成第一电子围栏，所述第一电子围栏用于监测所述服务人员在客户指定地点的工作情况。

3.根据权利要求2所述的一种家政服务系统，其特征在于：所述管理中心还包括奖惩模块，所述奖惩模块用于对服务人员进行表彰或处罚，用户版的所述客户端包括反馈模块，所述反馈模块用于客户在服务人员完成服务后给出评价和质量等级，所述反馈模块将客户的评价上传并保存到数据库中，所述奖惩模块包括计算单元和排名单元，所述计算单元调用数据库中保存的数据经过综合计算得到服务人员的工作效率，所述排名单元依据计算单元得出的工作效率以及反馈模块得到的客户评价和质量等级对服务人员从高到低进行排名，所述排名单元得出的排名中靠前的服务人员受到表彰，所述排名单元得出的排名中靠后的服务人员受到处罚。

4.根据权利要求3所述的一种家政服务系统，其特征在于：所述管理中心包括人才展示模块，所述人才展示模块调用奖惩模块的排名单元得出的关于服务人员的排名名单，所述人才展示模块从数据库中调取各排名名单中前30％的服务人员的信息，所述人才展示模块将调取的服务人员的信息通过连接模块发送至用户版的所述客户端的选择模块中，客户通过用户版的所述客户端上的选择模块来选择为其进行家政服务的服务人员。

5.根据权利要求1所述的一种家政服务系统，其特征在于：所述选择模块包括服务项目单元和外出项目单元，客户通过所述服务项目单元进行家政服务项目和服务人员的选择，客户通过所述服务项目单元完成服务人员的选择后用户版的所述客户端自动跳转并展示所述外出项目单元，所述外出项目单元上展示服务人员在工作期间是否外出的选项，客户在所述外出项目单元上依据自身选择的服务项目对是否外出的选项进行勾选。

6.根据权利要求1所述的一种家政服务系统，其特征在于：所述管理中心还包括工具管理模块，所述工具管理模块包括分类单元；

所述分类单元用于将每个服务项目所使用的服务用品进行分类。