[发明专利]信息提醒方法、装置、设备及存储介质

说明书

本发明涉及数据分析技术，揭露一种信息提醒方法，包括：判断在服务信息库中是否能检索到用户信息；若不能，则利用预构建的信息预测模型预测得到所述用户信息对应的时间信息；若能，在服务信息库中提取用户信息对应的服务信息中的时间信息；根据时间信息分别与预约时间和报价时间计算，得到预约时间区间和报价时间区间；若当前时间处于预约时间区间内，根据用户信息和预约模板生成预约信息并用消息中间件向用户发送；若当前时间处于报价时间区间内，根据用户信息对应的服务等级从历史报价信息集中筛选出报价信息并向用户发送。本发明还提出一种信息提醒装置、设备以及介质。本发明可以提高预约和报价提醒适用性和效率。

技术领域

本发明涉及数据分析技术领域，尤其涉及一种信息提醒方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质。

背景技术

企业为客户提供的服务一般分为临时服务、长期服务、存续服务等。其中，所述临时服务是指存在固定期限的服务，如一天的意外保险等，所述长期服务是指没有固定期限的终身服务，如疾病险等，以及所述续存服务是指有固定期限且需要到期前续存的服务，如车险等、一年期的意外险、疾病险等。

对于存续服务，一般需要对用户定期进行信息提醒，以保证服务的正常顺延。例如，在车险到期前30天提醒用户续费并进行来年保费的报价。然而一个服务所面对的用户是不同的，所设置的提醒服务也根据用户的不同而不同，若不考虑用户实际情况，直接向用户推存续服务提醒，会降低用户对服务的参与感且可能会不符合用户当下的实际需求；若针对每个用户分别进行提醒，则可能会导致工作的效率降低。综上所述，现有的服务预约及报价方法存在预约和报价提醒适用性和效率较低的问题。

发明内容

本发明提供一种信息提醒方法、装置及计算机可读存储介质，其主要目的在于解决预约和报价提醒适用性和效率较低的问题。

为实现上述目的，本发明提供的一种信息提醒方法，包括：

获取用户的用户信息，并判断在预设的服务信息库中是否能够检索到所述用户信息；

若在所述服务信息库中不能检索到所述用户信息，则利用预构建的信息预测模型预测得到所述用户信息对应的时间信息；

若在所述服务信息库中能够检索到所述用户信息，则在所述服务信息库中提取所述用户信息对应的服务信息，并提取所述服务信息中的时间信息；

根据所述时间信息分别与预设的预约时间和预设的报价时间计算，得到预约时间区间和报价时间区间；

获取当前时间信息，并判断所述当前时间信息处于所述预约时间区间还是所述报价时间区间内；

若当前时间信息处于所述预约时间区间内，则从所述用户信息中提取预设的预约模板中缺失的信息作为目标信息，根据所述目标信息和所述预约模板生成预约信息，并用消息中间件向所述用户发送所述预约信息；

若当前时间信息处于所述报价时间区间内，则根据所述用户信息确定对应的服务等级，并根据所述服务等级从预设的历史报价信息集中筛选出报价信息，向所述用户发送所述报价信息。

可选地，所述判断在预设的服务信息库中是否能够检索到所述用户信息，包括：

逐一将所述用户信息中的每个信息在所述服务信息库内进行检索；

判断所述用户信息中是否包含可在所述服务信息库内检索到的信息；

若所述用户信息中的任一信息可在所述服务信息库内被检索到，确定若在所述服务信息库中能够检索到所述用户信息；

若所述用户信息中的所有信息均不可在所述服务信息库内被检索到，确定在所述服务信息库中不能检索到所述用户信息。

可选地，所述从所述用户信息中提取预设的预约模板中缺失的信息作为目标信息，根据所述目标信息和所述预约模板生成预约信息，包括：