[发明专利]一种基于无线射频识别技术的智慧酒店管理系统

说明书

本发明涉及酒店管理技术领域，具体为一种基于无线射频识别技术的智慧酒店管理系统，包括酒店管理系统，所述酒店管理系统包括发卡系统、VIP引导系统、楼层导航系统、电梯智能控制系统和会议管理系统，通过RFID酒店管理通过RFID卡实现入住信息的实体化，为其他系统提供底层的数据支撑，保证在客户的整个入住周期内，分布在酒店各区域的感知设备能通过对该卡信息的采集，识别客户的身份及其入住信息，从而调度酒店部署的智能化设备为客户提供智慧化服务，通过通过RFID酒店管理能够更好的帮助用户分析运营情况，同时也使得平台可以实现跨子系统间的联动操作，同时具有较好的扩展和后期维护能力，可以方便地进行功能扩展，而不会对现有系统产生影响。

技术领域

本发明涉及酒店管理技术领域，具体为一种基于无线射频识别技术的智慧酒店管理系统。

背景技术

在传统的酒店业务中，顾客入住导引、电梯控制均由酒店工作人员完成，人力成本较高，也无法凸显酒店特色。在酒店行业竞争日趋激烈及服务人员人力成本逐年提升的背景下，如何在降低酒店运营成本的前提下，打造酒店的特色，提升酒店的档次，提高客户的入住体验，是酒店决策者面临的问题，因此需要一种基于无线射频识别技术的智慧酒店管理系统对上述问题做出改善。

发明内容

本发明的目的在于提供一种基于无线射频识别技术的智慧酒店管理系统，以解决上述背景技术中提出的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：

一种基于无线射频识别技术的智慧酒店管理系统，包括酒店管理系统，所述酒店管理系统包括发卡系统、VIP引导系统、楼层导航系统、电梯智能控制系统和会议管理系统，所述发卡系统包括用户管理模块、客户信息查询模块、RFID卡管理模块、VIP客户管理模块；所述VIP引导系统包括短信提醒模块和VIP人员信息记录模块；所述楼层导航系统包括客房卡管理模块、走向指引模块和短息提醒模块；所述电梯智能控制系统包括VIP客户电梯直达控制模块、梯内联动控制模块和梯内读写器和控制板管理模块；所述会议管理系统包括卡管理模块、会场电子签到模块、会场席位引导模块、报表统计及分析模块和短息提醒模块。

作为本发明优选的方案，所述发卡系统：实现RFID房卡(VIP RFID卡及普通客户RFID卡)的统一管理及客户入住时发卡，客户登记入住时，前台服务人员扫描RFID房卡，后台系统建立房卡、客户信息及客房信息对应关系。

作为本发明优选的方案，所述短信提醒模块：根据VIP等级可发送短信给酒店不同迎宾人员；

所述VIP人员信息记录模块：自动记录VIP人员入店的时间及通道。

作为本发明优选的方案，所述客房卡管理模块：与酒店PMS系统对接，获取住店客人相关信息；

所述走向指引模块：根据识别到的客人信息，在综合液晶显示屏上显示客户的房间号并用箭头指示房间方向；入住房间门灯闪烁提示房间位置；

所述短信提醒模块：当客人走进电梯时，自动发送短信给楼层服务员做好接待准备。

作为本发明优选的方案，所述VIP客户电梯直达控制模块：通过刷VIP卡进行电梯呼叫，电梯智能控制系统获取VIP客户身份，通过中间接口将该部电梯设置为VIP专用梯，暂时独立于梯控系统，单独为该VIP客户服务，控制电梯到达客户入住楼层及授权楼层，待客户走出电梯后，释放该部电梯控制权给电梯控制系统进行统一调度；

所述梯内联动控制模块：当客户进入电梯刷RFID卡后，客户入住引导系统通过感知用户身份，通过与客户管理系统连接确认客户入住楼层及授权楼层，控制电梯到达指定楼层。

作为本发明优选的方案，所述卡管理模块：可使用客房卡和专用会议卡以及含有电子芯片的宴会请柬；

所述会场电子签到模块：对入场的参加会议人员进行记录和统计；