[发明专利]操作支持装置、操作支持方法和程序

说明书

模型(31)被配置成利用信息通过机器学习来进行训练，以用于基于问题和屏幕识别信息输出指示问题的意图的意图信息。推理单元(21)基于问题和用于识别当输入单元(11)已经获取到问题时显示的描述屏幕的屏幕识别信息从模型获取意图信息。推理单元(21)获得与所获取的意图信息对应的应答、与意图信息和屏幕识别信息对应的控制命令，以及用于识别与意图信息和屏幕识别信息对应变换目的地的描述屏幕的变换目的地屏幕识别信息。应用程序输出由推理单元(21)获得的应答，使控制命令执行单元(41)执行由推理单元(21)获得的控制命令，并且在显示单元(43)上显示与由推理单元(21)获得的变换目的地屏幕识别信息对应的描述屏幕。

技术领域

本发明涉及一种操作支持装置、操作支持方法和程序。

背景技术

在每个行业中，都需要提供一种简单且适当地响应来自用户的关于如何操作装置等问题的方法。

专利文献1公开了一种装置操作引导装置。在装置操作引导装置中，通过查询输入机构输入来自用户的关于装置操作方法的查询。另外，装置操作输入机构是用户用来对装置进行操作的输入机构。接收机构接收从数据库读取的操作引导信息。然后，操作引导机构根据操作引导信息呈现操作引导，以允许用户对装置操作输入机构进行操作以执行期望的操作。

引文列表

专利文献

专利文献1：日本未审查专利申请公开No.2005-107583

发明内容

技术问题

然而，在每个行业中，产品正变得越来越小型且轻薄，并且制造或测试这种产品的过程也越来越复杂，因此，在这些过程中的每个过程中使用的装置也变得越来越复杂。在这样的情况下，存在的问题是装置的使用变得越来越困难并且容易导致操作者的操作错误。该问题影响每个行业中的公司等，影响的方向是增加损失。

在存在上述复杂性的情况下有这样一个问题，即在由操作目标装置的用户等提出问题的情况下，问题的意图可能根据情况而不同。另外，存在的问题还在于，简单地返回对来自用户的问题的应答并不保证用户已经可靠地理解了所有正确的操作方法。换言之，操作支持装置必须提供与问题的意图一致的应答，该问题的意图取决于情况。此外，除了简单地返回问题的应答，期望必要时操作支持装置能够适当地控制目标装置。

考虑到以上情况做出了本发明，本发明是为了提供一种操作支持装置、操作支持方法和程序，其不仅能够对问题内容的表面层进行响应，还能够根据情况，在一些情况下代表用户执行对目标装置的至少一部分控制。

技术方案