[发明专利]故障定位方法、装置、计算机设备和存储介质

说明书

本申请涉及一种故障定位方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。所述方法包括：获取目标设备的第一设备信息和故障现象信息；基于所述第一设备信息在数据库中查询与所述故障现象信息匹配的候选故障原因；基于所述候选故障原因获取所述目标设备对应的第二设备信息；基于所述第二设备信息对所述候选故障原因进行排查，得到与所述故障现象信息匹配的目标故障原因；所述第二设备信息和所述第一设备信息是不同的设备信息。采用本方法能够提升定位的准确率和效率。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，特别是涉及一种故障定位方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。

背景技术

随着计算机技术的发展，软件产品已经渗透到人们生活的各个环节，软件测试是软件产品开发中重要的一环，而软件的故障定位作为是软件测试中重难点，是保障软件质量和用户体验的重要技术手段。

传统的软件的故障定位方法，通常是开发人员、测试人员手工进行测试，遇到故障后由相关人员手工逐一进行故障定位，排查找出原因。导致传统的故障定位存在准确率和效率低下的问题。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种故障定位方法、装置、计算机设备、计算机可读存储介质和计算机程序产品。

第一方面，本申请提供了一种故障定位方法。所述方法包括：

获取目标设备的第一设备信息和故障现象信息；

基于所述第一设备信息在数据库中查询与所述故障现象信息匹配的候选故障原因；

基于所述候选故障原因获取所述目标设备对应的第二设备信息；

基于所述第二设备信息对所述候选故障原因进行排查，得到与所述故障现象信息匹配的目标故障原因；所述第二设备信息和所述第一设备信息是不同的设备信息。

在其中一个实施例中，所述基于所述候选故障原因获取所述目标设备对应的第二设备信息包括：

确定与所述候选故障原因对应的分析接口；

依据所述分析接口获取所述目标设备对应的第二设备信息。

在其中一个实施例中，所述基于所述第二设备信息对所述候选故障原因进行排查，得到与所述故障现象信息匹配的目标故障原因包括：

对所述第二设备信息进行分析，得到关键信息；

判断所述候选故障原因与所述关键信息是否一致；

当所述候选故障原因与所述关键信息一致时，则所述候选故障原因为与所述故障现象信息匹配的目标故障原因。

在其中一个实施例中，所述方法还包括：

当在所述数据库中查询不到与所述故障现象信息匹配的所述候选故障原因时，则采集所述目标设备对应的设备日志；

对所述设备日志进行分析，得到分析结果；

当所述分析结果为设备异常时，将所述分析结果与所述故障现象信息对应存储于所述数据库。

在其中一个实施例中，所述方法还包括：

当没有与所述故障现象信息匹配的所述目标故障原因时，则采集所述目标设备对应的设备日志；

对所述设备日志进行分析，得到分析结果；

当所述分析结果为设备异常时，将所述分析结果与所述故障现象信息对应存储于所述数据库。

在其中一个实施例中，所述方法还包括：

将与所述故障现象信息匹配的目标故障原因返回给对应的目标函数，或者将所述目标故障原因展示于相应的故障原因显示界面。