[发明专利]故障定位方法、装置、计算机设备和存储介质

权利要求书

1.一种故障定位方法，其特征在于，所述方法包括：

获取目标设备的第一设备信息和故障现象信息；

基于所述第一设备信息在数据库中查询与所述故障现象信息匹配的候选故障原因；

基于所述候选故障原因获取所述目标设备对应的第二设备信息；

基于所述第二设备信息对所述候选故障原因进行排查，得到与所述故障现象信息匹配的目标故障原因；所述第二设备信息和所述第一设备信息是不同的设备信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述候选故障原因获取所述目标设备对应的第二设备信息包括：

确定与所述候选故障原因对应的分析接口；

依据所述分析接口获取所述目标设备对应的第二设备信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述第二设备信息对所述候选故障原因进行排查，得到与所述故障现象信息匹配的目标故障原因包括：

对所述第二设备信息进行分析，得到关键信息；

判断所述候选故障原因与所述关键信息是否一致；

当所述候选故障原因与所述关键信息一致时，则所述候选故障原因为与所述故障现象信息匹配的目标故障原因。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当在所述数据库中查询不到与所述故障现象信息匹配的所述候选故障原因时，则采集所述目标设备对应的设备日志；

对所述设备日志进行分析，得到分析结果；

当所述分析结果为设备异常时，将所述分析结果与所述故障现象信息对应存储于所述数据库。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当没有与所述故障现象信息匹配的所述目标故障原因时，则采集所述目标设备对应的设备日志；

对所述设备日志进行分析，得到分析结果；

当所述分析结果为设备异常时，将所述分析结果与所述故障现象信息对应存储于所述数据库。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

将与所述故障现象信息匹配的目标故障原因返回给对应的目标函数，或者将所述目标故障原因展示于相应的故障原因显示界面。

7.一种故障定位装置，其特征在于，所述装置包括：

第一获取模块，用于获取目标设备的第一设备信息和故障现象信息；

查询模块，用于基于所述第一设备信息在数据库中查询与所述故障现象信息匹配的候选故障原因；

第二获取模块，用于基于所述候选故障原因获取所述目标设备对应的第二设备信息；

排查模块，用于基于所述第二设备信息对所述候选故障原因进行排查，得到与所述故障现象信息匹配的目标故障原因；所述第二设备信息和所述第一设备信息是不同的设备信息。

8.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至6中任一项所述的方法的步骤。

9.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至6中任一项所述的方法的步骤。

10.一种计算机程序产品，包括计算机程序，其特征在于，该计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至6中任一项所述的方法的步骤。