[发明专利]订单管理方法、装置、设备及存储介质

说明书

本申请公开了订单管理方法、装置、设备及存储介质。本申请设定每次发货控制模块根据备货先遍历目的地最近的中转站暂存仓库中商品可有合适的，若有，直接发，若无，则向上一级中转站暂存仓库进行遍历可有合适商品，直至从原厂进行发货的原则，同时客户进行退换货或者地址修正时，对方的货物也将被转移至最近的中转站暂存仓库。这样作的好处一方面可以就近且及时的对客户进行发货、补货等，节省了时间，提高了效率，另一方面对客户的退换货直接暂存在最近的中转站中，用于作为另一个客户的商品进行发货，相当于对中转站进行了上货，节省了单独对中转站上货的程序和时间，优化了整个订单退换货的步骤和方法，节省了发货和退换货的时间。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，具体而言，涉及订单管理方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

如图1所示，在相关技术中，通过互联网平台的方式，客户从官网或者客户端对店家的商品进行购买，店家根据官网和客户端的订单信息对其进行备货，在通过自营的物流进行发货，直至送到客户的手中，且其中客户随时进行退换货处理。

随着人们生活水平的提升，对商品的品质要求越来远高，但是由于电子贸易不能接触实物，各种产品的质量良莠不齐，导致退换货的概率大大提高，退换货的程序也更复杂。因此，目前的的电商订单管理缺乏一个完整的系统包含退换货的程序较复杂，及时解决退换货的问题。

发明内容

本申请的内容部分用于以简要的形式介绍构思，这些构思将在后面的具体实施方式部分被详细描述。本申请的内容部分并不旨在标识要求保护的技术方案的关键特征或必要特征，也不旨在用于限制所要求的保护的技术方案的范围。

本申请的一些实施例提出了订单管理方法、装置、电子设备和计算机存储介质，来解决以上背景技术部分提到的技术问题。

作为本申请的第一方面，本申请的一些实施例提供了一种订单管理方法,包括如下步骤：

步骤S1：客户在客户端对商品进行浏览，确认后下单付款；

步骤S2：客户端产生订单，并发送给对应的备货部门，由备货部门进行备货；

步骤S3：备货部门出货，物流进行发货和运输；

步骤S4：客户收获后进行订单确认，客户端收银；

在上述过程中，客户随时进行的订单变更，其中：

在步骤S1和步骤S2中，当商家发货前，客户在客户端下单后未付款或付款后一个小时内即取消订单时，此时商家处备货等待期内，可直接取消订单不予发货；

在步骤S3中，当商家发货后，物流转运途中客户取消订单时，通知物流将商品直接转移到下一级物流中转站进行暂存；

当商家发货后，物流转运途中客户再进行地址变更，直接从新地址的目的地最近的中转站进行备货然后发货，并将原有货物暂存在下一级中转站中；

在步骤S4中，当商品到达客户所在地点时或者客户接收后，客户再进行退、换货时，通知物流将商品直接转移到最近中转站的暂存仓中暂存，并对新的商品进行补发；

当商品到达客户所在地点时，客户再进行地址变更，直接从新地址的目的地最近的中转站进行备货然后发货，并将原有货物暂存在上一级中转站中。

优选的，在每个物流中转站内均设置一个对应的暂存仓库用于对货物进行暂存，该暂存仓库用于对货物进行停留保存，同时作为临时发货地，

暂存仓库将停留时间较长的商品每隔一段时间集中发回原厂地。

优选的，在步骤S2中备货时，

步骤S21：先遍历目的地最近的中转站暂存仓库中商品可有合适的商品，

若有，直接从该中转站暂存仓进行发货；

若无，则向上一级中转站暂存仓库进行遍历可有合适商品；

步骤S22：遍历上一级中转站暂存仓库中商品可有合适的商品

步骤S23：直至从原厂进行发货。