[发明专利]订单管理方法、装置、设备及存储介质

权利要求书

1.一种订单管理方法,其特征在于：包括如下步骤：

步骤S1，客户下单：客户在客户端对商品进行浏览，确认后下单付款；

步骤S2，备货：客户端产生订单，并发送给对应的备货部门，由备货部门进行备货；

步骤S3，物流运输：备货部门出货，物流进行发货和运输；

步骤S4，客户收货：客户收获后进行订单确认，客户端收银；

在上述过程中，客户随时进行的订单变更，其中：

在步骤S1和步骤S2中，当商家发货前，客户在客户端下单后未付款或付款后一个小时内即取消订单时，此时商家处备货等待期内，可直接取消订单不予发货；

在步骤S3中，当商家发货后，物流转运途中客户取消订单时，通知物流将商品直接转移到下一级物流中转站进行暂存；

当商家发货后，物流转运途中客户再进行地址变更，直接从新地址的目的地最近的中转站进行备货然后发货，并将原有货物暂存在下一级中转站中；

在步骤S4中，当商品到达客户所在地点时或者客户接收后，客户再进行退、换货时，通知物流将商品直接转移到最近中转站的暂存仓中暂存，并对新的商品进行补发；

当商品到达客户所在地点时，客户再进行地址变更，直接从新地址的目的地最近的中转站进行备货然后发货，并将原有货物暂存在上一级中转站中。

2.如权利要求1所述的一种订单管理方法，其特征在于：在每个物流中转站内均设置一个对应的暂存仓库用于对货物进行暂存，该暂存仓库用于对货物进行停留保存，同时作为临时发货地，

暂存仓库将停留时间较长的商品每隔一段时间集中发回原厂地。

3.如权利要求1所述的一种订单管理方法，其特征在于：在步骤S2中备货时，

步骤S21，先遍历目的地最近的中转站暂存仓库中商品可有合适的商品，

若有，直接从该中转站暂存仓进行发货；

若无，则向上一级中转站暂存仓库进行遍历可有合适商品；

步骤S22，遍历上一级中转站暂存仓库中商品可有合适的商品；

步骤S23，从原厂进行发货。

4.如权利要求1所述的一种订单管理方法，其特征在于：发货顺序：先按照距离目的地的远近；再按照商品的出厂时间顺序依次进行发货。

5.如权利要求1所述的一种订单管理方法，其特征在于：在步骤S2中，备货等待期设置为三个小时以内。

6.一种订单管理装置，包括如权利要求1至5任意一项所述的方法，其特征在于：包括订单管理模块、控制模块以及存储模块，其中，

所述订单管理模块包括订单生成单元、订单付款单元、订单导入单元、备货出库单元、运单管理单元以及订单纠错单元；

所述订单生成单元，用于对客户从客户端选择的商品进行订单号的生成；

所述订单付款单元，用于客户是否对商品是否付款进行检测，并判断订单号是否继续下一步；

所述订单导入单元，用于客户端将订单号正式发送给所述控制模块；

所述备货出库单元，用于所述控制模块根据订单从所述存储模块中调取各个商品的位置数据，进行备货以及发货；

所述运单管理单元，用于所述控制模块生成运单号并实时跟踪物流信息，将商品发送给客户或者暂存在某一级中转站的暂存仓库中并反馈；

所述订单纠错单元，用于所述控制模块根据客户随时提交的地址变更、订单取消以及退换货进行重新备货出货以及暂存商品。

7.如权利要求1所述的一种商品，其特征在于：其中，所述控制模块用于对商品订单过程中的问题进行判断并配合人工进行订单的及时处理。

8.如权利要求1所述的一种商品，其特征在于：其中，所述存储模块用于对订单号、运单号以及各个中转站暂存仓库及该暂存仓库中对应的商品信息进行一一对应并存储。