[发明专利]一种客户关系维护系统及其处理终端设备

说明书

本发明属于数据管理系统领域，具体的说是一种客户关系维护系统及其处理终端设备，包括数据存储、数据分析、及时反馈和显示器；其中数据存储：通过显示器来登录系统后，客户会提交问题和信息数据，此时信息数据就会进入数据存储内，从而将所有的信息数据存储起来，并进行长久保存，存储信息基于mysql数据库存储大量客户关系维护信息：数据分析：数据存储完成后，会对存储的信息数据进行分析，识别存储的信息数据是否为有效信息，从而进行针对性保存：及时反馈：当客户提出的问题没有被解决时，通过存储的信息数据找到客户，并及时反馈给客户。

技术领域

本发明涉及数据管理系统领域，具体是一种客户关系维护系统及其处理终端设备。

背景技术

现在企业和商家对客户长期管理的观念认为客户是企业最重要的资产，并且企业的信息支持系统必须在给客户以信息自主权的要求下发展。成功的客户自主权将产生竞争优势并提高客户忠诚度最终提高公司的利润率。

对于企业来说，新客户的开发必不可少，但老客户的关系维护更加重要。客户关系维护系统利用互联网技术实现对客户数据的整合和分析，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现；因此，针对上述问题提出一种客户关系维护系统及其处理终端设备。

发明内容

为了弥补现有技术的不足，解决了对于企业来说，新客户的开发必不可少，但老客户的关系维护更加重要。客户关系维护系统利用互联网技术实现对客户数据的整合和分析，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现的问题，本发明提出一种客户关系维护系统及其处理终端设备。

本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：本发明所述的一种客户关系维护系统，包括数据存储、数据分析、及时反馈和显示器1；其中

数据存储：通过显示器来登录系统后，客户会提交问题和信息数据，此时信息数据就会进入数据存储内，从而将所有的信息数据存储起来，并进行长久保存，存储信息基于mysql数据库存储大量客户关系维护信息：

数据分析：数据存储完成后，会对存储的信息数据进行分析，识别存储的信息数据是否为有效信息，从而进行针对性保存：

及时反馈：当客户提出的问题没有被解决时，通过存储的信息数据找到客户，并及时反馈给客户。

优选的，所述数据分析处理的内部设有信息分析模块和信息分类单元，所述信息分析模块对数据进行分析，所述信息分类单元对信息数据进行分类处理；工作时，数据分析模块对收集的客户信息数据进行针对的分析，从而保留有效的客户信息数据，减小存储空间，且信息分类模块对不同的信息数据进行分析，从而提高工作效率。

优选的，所述数据分析处理的内部设有历史数据查询模块，所述历史数据查询模块记录所有客户数据；工作时，客户的信息数据会被历史数据查询模块长久保留，进而方便后去维护联系老客户。

优选的，一种客户关系维护处理终端设备，该终端设备适用于上述的一种客户关系维护系统，所述显示器的底部固定安装有底托，所述显示器的一侧开设有数据线接口，所述显示器靠近数据线接口的一侧固定安装有两个凸臂，两个所述凸臂彼此靠近的一侧转动连接有转动杆，所述转动杆的截面呈圆形，所述转动杆的表面固定安装有转动板，所述转动板的一侧固定安装有凸块，所述凸块的外表面固定安装有密封条；工作时，通过转动两个凸臂之间的转动杆，使得转动杆带着转动板向靠近数据线接口的方向进行转动，转动板会带着凸块和密封条一起转动，从而让转动板上的凸块进入数据线接口内，凸块在进入数据线接口时带着密封条一起进入，此时密封条受到挤压会产生形变，进而增大与数据线接口的摩擦，能够进一步将凸块和数据线接口密封，从而让转动板将数据线接口罩住，当不使用数据线接口时，让转动板起到保护数据线接口，不进入灰尘、水等脏物，防止数据线接口被损坏。