[发明专利]信息交互方法及装置

说明书

本公开涉及互联网技术领域，尤其涉及一种信息交互方法及装置。其中，一种信息交互方法，包括：获取与用户信息对应的客服即时通信信息，并通过第一用户终端中的第一应用程序对所述客服即时通信信息进行展示；若接收到针对所述客服即时通信信息的添加请求，且确定所述客服即时通信信息添加完成，则通过所述第一用户终端中的所述第二应用程序展示标识绑定推荐信息，所述标识绑定推荐信息用于指示所述第一用户终端对第一用户标识和所述第二应用程序的第二用户标识进行绑定；若接收到针对所述第一用户标识和所述第二用户标识的绑定请求，则关联存储所述第一用户标识和所述第二用户标识。采用本公开，可以提高信息交互效率的同时提高用户的使用体验。

技术领域

本公开涉及互联网技术领域，尤其涉及一种信息交互方法及装置。

背景技术

随着科学技术的发展，互联网的日益发展丰富了用户获取资讯的方式，还可以让用户足不出户满足用户的购物需求。商家可以通过互联网平台进行商品的销售，以及获取平台的优惠策略等活动信息，参与平台的活动。

目前，商家获取平台的活动信息，需要联系平台的客服，或者是平台的客服通过添加商家的联系方式进行交流，在建立交流的过程中，时效性无法保障，另外还需要专门的客服人员去维护与商家的联系。

发明内容

本公开提供一种信息交互方法及装置，以至少解决相关技术中信息交互效率较低的问题。本公开的技术方案如下：

根据本公开实施例的第一方面，提供一种信息交互方法，包括：

获取与用户信息对应的客服即时通信信息，并通过第一用户终端中的第一应用程序对所述客服即时通信信息进行展示，其中，所述用户信息为所述第一用户终端中与所述第一应用程序对应的信息，且所述用户信息中的第一用户标识未添加与第二应用程序对应的客服即时通信信息集合中的任一客服即时通信信息；

若接收到针对所述客服即时通信信息的添加请求，且确定所述客服即时通信信息添加完成，则通过所述第一用户终端中的所述第二应用程序展示标识绑定推荐信息，所述标识绑定推荐信息用于指示所述第一用户终端对第一用户标识和所述第二应用程序的第二用户标识进行绑定；

若接收到针对所述第一用户标识和所述第二用户标识的绑定请求，则关联存储所述第一用户标识和所述第二用户标识，以基于所述第一用户标识或所述第二用户标识进行信息交互。

可选的，所述获取与用户信息对应的客服即时通信信息，包括：

获取与用户信息对应的圈选标识；

在第一客服即时通信信息集合中，获取与所述圈选标识对应的客服即时通信信息。

可选的，所述获取与用户信息对应的客服即时通信信息，包括：

获取用户信息中的第一用户标识，所述第一用户标识用于唯一标识用户终端的第一应用程序的注册用户；

在第二客服即时通信信息集合中，获取与所述第一用户标识对应的客服即时通信信息。

可选的，所述若接收到针对所述第一用户标识和所述第二用户标识的绑定请求，则关联存储所述第一用户标识和所述第二用户标识之后，还包括：

接收所述客服即时通信信息对应的第二用户终端发送的群组通信请求，所述群组通信请求包括群组标识；

发送所述群组通信请求至所述第一用户终端，所述群组通信请求用于指示所述第一用户终端通过所述第二用户标识加入所述群组标识对应的群组。

可选的，所述发送所述群组通信请求至第一用户终端之后，还包括：

若接收到所述第二用户终端发送的即时信息，则发送所述即时信息至所述第一用户终端，以使所述第一用户终端通过所述第二应用程序展示所述即时信息。