[发明专利]信息交互方法及装置

权利要求书

1.一种信息交互方法，其特征在于，包括：

获取与用户信息对应的客服即时通信信息，并通过第一用户终端中的第一应用程序对所述客服即时通信信息进行展示，其中，所述用户信息为所述第一用户终端中与所述第一应用程序对应的信息，且所述用户信息中的第一用户标识未添加与第二应用程序对应的客服即时通信信息集合中的任一客服即时通信信息；

若接收到针对所述客服即时通信信息的添加请求，且确定所述客服即时通信信息添加完成，则通过所述第一用户终端中的所述第二应用程序展示标识绑定推荐信息，所述标识绑定推荐信息用于指示所述第一用户终端对第一用户标识和所述第二应用程序的第二用户标识进行绑定；

若接收到针对所述第一用户标识和所述第二用户标识的绑定请求，则关联存储所述第一用户标识和所述第二用户标识，以基于所述第一用户标识或所述第二用户标识进行信息交互。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取与用户信息对应的客服即时通信信息，包括：

获取与用户信息对应的圈选标识；

在第一客服即时通信信息集合中，获取与所述圈选标识对应的客服即时通信信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取与用户信息对应的客服即时通信信息，包括：

获取用户信息中的第一用户标识，所述第一用户标识用于唯一标识在第一用户终端的第一应用程序中的注册用户；

在第二客服即时通信信息集合中，获取与所述第一用户标识对应的客服即时通信信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述若接收到针对所述第一用户标识和所述第二用户标识的绑定请求，则关联存储所述第一用户标识和所述第二用户标识之后，还包括：

接收所述客服即时通信信息对应的第二用户终端发送的群组通信请求，所述群组通信请求包括群组标识；

发送所述群组通信请求至所述第一用户终端，所述群组通信请求用于指示所述第一用户终端通过所述第二用户标识加入所述群组标识对应的群组。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述发送所述群组通信请求至第一用户终端之后，还包括：

若接收到所述第二用户终端发送的即时信息，则发送所述即时信息至所述第一用户终端，以使所述第一用户终端通过所述第二应用程序展示所述即时信息。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述发送所述群组通信请求至第一用户终端之后，还包括：

获取所述用户信息对应的圈选标识；

获取与所述圈选标识对应的群组标识；

获取与所述群组标识对应的用户标识集合；

若所述第二用户标识属于所述用户标识集合，则确定所述第一用户终端通过所述第二用户标识加入所述群组标识对应的群组。

7.一种信息交互装置，其特征在于，包括：

信息获取单元，被配置为执行获取与用户信息对应的客服即时通信信息，并通过第一用户终端中的第一应用程序对所述客服即时通信信息进行展示，其中，所述用户信息为所述第一用户终端中与所述第一应用程序对应的信息，且所述用户信息中的第一用户标识未添加与第二应用程序对应的客服即时通信信息集合中的任一客服即时通信信息；

信息展示单元，被配置为执行若接收到针对所述客服即时通信信息的添加请求，且确定所述客服即时通信信息添加完成，则通过所述第一用户终端中的所述第二应用程序展示标识绑定推荐信息，所述标识绑定推荐信息用于指示所述第一用户终端对第一用户标识和所述第二应用程序的第二用户标识进行绑定；

标识关联单元，被配置为执行若接收到针对所述第一用户标识和所述第二用户标识的绑定请求，则关联存储所述第一用户标识和所述第二用户标识，以基于所述第一用户标识或所述第二用户标识进行信息交互。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述信息获取单元被配置为获取与用户信息对应的客服即时通信信息时，具体配置为执行：

获取与用户信息对应的圈选标识；

在第一客服即时通信信息集合中，获取与所述圈选标识对应的客服即时通信信息。