[发明专利]电商管理数据运维管理系统

说明书

本发明适用于数据处理技术领域，提供了一种电商管理数据运维管理系统，所述系统包括：浏览次数采集模块，用于采集浏览次数，当同一商品在同一用户账号下的浏览次数达到第一预设值时，且所述商品未被下单时，向所述用户账号发送商品推荐信息；反馈信息接收模块，当接收到用户原因反馈信息时，将所述用户原因反馈信息发送至客服端；解释信息接收模块，用于接收客服端发送的原因解释信息；通话请求同意模块，当接收到通话请求同意信息时，将所述通话请求同意信息发送至客服端，以使得客服与用户进行通话。本发明通过采集浏览次数，确定潜在用户，向潜在用户的用户账号发送商品推荐信息，方便后续直接与用户进行交流，以方便用户下单。

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，具体是涉及一种电商管理数据运维管理系统。

背景技术

随着互联网的发展，商家可充分利用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动，电子商务进行过程中，会产生大量电商数据，通过电商数据可以了解到商家经营情况，但是目前商家对于电商数据缺少更有效的运维管理，没有对电商数据进行更深入的挖掘，不能够很好的为粘性用户进行服务。因此，需要提供一种电商管理数据运维管理系统，旨在解决上述问题。

发明内容

针对现有技术存在的不足，本发明的目的在于提供一种电商管理数据运维管理系统，以解决上述背景技术中存在的问题。

本发明是这样实现的，一种电商管理数据运维管理系统，所述系统包括：

浏览次数采集模块，用于采集浏览次数，当同一商品在同一用户账号下的浏览次数达到第一预设值时，且所述商品未被下单时，向所述用户账号发送商品推荐信息，所述商品推荐信息包括商品详细信息、未下单原因信息和客服通话请求信息；

反馈信息接收模块，当接收到用户原因反馈信息时，将所述用户原因反馈信息发送至客服端；

解释信息接收模块，用于接收客服端发送的原因解释信息，将原因解释信息发送至用户账号；

通话请求同意模块，当接收到通话请求同意信息时，将所述通话请求同意信息发送至客服端，以使得客服与用户进行通话；以及

粘性产品信息推送模块，用于根据用户下单情况筛选出粘性用户以及对应的粘性产品，当一段时间粘性用户未购买对应的粘性产品时，向粘性用户的用户账号自动推送粘性产品信息。

作为本发明进一步的方案：所述粘性产品信息推送模块包括：

下单次数获取单元，用于获取同一用户对同一产品的下单次数；

粘性用户标记单元，当所述下单次数达到第二预设值时，将所述用户标记为粘性用户，将所述产品标记为粘性产品；

间隔时间获取单元，用于获取所述下单次数的平均间隔时间；以及

粘性产品信息推送单元，在平均间隔时间期间粘性用户未购买对应的粘性产品时，向粘性用户的用户账号自动推送粘性产品信息。

作为本发明进一步的方案：所述系统还包括关联性产品上架模块，所述关联性产品上架模块包括：

关联性产品确定单元，用于根据用户下单情况确定关联性产品；

上架请求生成单元，用于生成关联性产品上架请求；以及

自动上架单元，请求通过后，自动上架关联性产品。

作为本发明进一步的方案：所述关联性产品确定单元包括：

订单信息确定子单元，用于对用户下单情况进行分析，确定所有订单信息；

关联性产品标记子单元，当两个产品同时出现在同一份用户订单的次数达到第三预设值时，将两个所述产品标记为关联性产品。