[发明专利]电商管理数据运维管理系统

权利要求书

1.一种电商管理数据运维管理系统，其特征在于，所述系统包括：

浏览次数采集模块，用于采集浏览次数，当同一商品在同一用户账号下的浏览次数达到第一预设值时，且所述商品未被下单时，向所述用户账号发送商品推荐信息，所述商品推荐信息包括商品详细信息、未下单原因信息和客服通话请求信息；

反馈信息接收模块，当接收到用户原因反馈信息时，将所述用户原因反馈信息发送至客服端；

解释信息接收模块，用于接收客服端发送的原因解释信息，将原因解释信息发送至用户账号；

通话请求同意模块，当接收到通话请求同意信息时，将所述通话请求同意信息发送至客服端，以使得客服与用户进行通话；以及

粘性产品信息推送模块，用于根据用户下单情况筛选出粘性用户以及对应的粘性产品，当一段时间粘性用户未购买对应的粘性产品时，向粘性用户的用户账号自动推送粘性产品信息。

2.根据权利要求1所述一种电商管理数据运维管理系统，其特征在于，所述粘性产品信息推送模块包括：

下单次数获取单元，用于获取同一用户对同一产品的下单次数；

粘性用户标记单元，当所述下单次数达到第二预设值时，将所述用户标记为粘性用户，将所述产品标记为粘性产品；

间隔时间获取单元，用于获取所述下单次数的平均间隔时间；以及

粘性产品信息推送单元，在平均间隔时间期间粘性用户未购买对应的粘性产品时，向粘性用户的用户账号自动推送粘性产品信息。

3.根据权利要求1所述一种电商管理数据运维管理系统，其特征在于，所述系统还包括关联性产品上架模块，所述关联性产品上架模块包括：

关联性产品确定单元，用于根据用户下单情况确定关联性产品；

上架请求生成单元，用于生成关联性产品上架请求；以及

自动上架单元，请求通过后，自动上架关联性产品。

4.根据权利要求3所述一种电商管理数据运维管理系统，其特征在于，所述关联性产品确定单元包括：

订单信息确定子单元，用于对用户下单情况进行分析，确定所有订单信息；

关联性产品标记子单元，当两个产品同时出现在同一份用户订单的次数达到第三预设值时，将两个所述产品标记为关联性产品。

5.根据权利要求3所述一种电商管理数据运维管理系统，其特征在于，所述上架请求生成单元包括：

产品信息获取子单元，用于获取关联性产品中每个产品的具体信息；

销售价格获取子单元，用于确定关联性产品的销售价格；以及

上架请求子单元，用于生成关联性产品上架请求，所述关联性产品上架请求中包括每个产品的具体信息以及关联性产品的销售价格。

6.根据权利要求5所述一种电商管理数据运维管理系统，其特征在于，所述销售价格获取子单元包括：

单独产品价格确定块，确定关联性产品中两个产品的销售价格分别为A和B；

关联性产品价格确定块，确定关联性产品的销售价格C＝(A+B)*K，所述K为套装折扣系数。

7.根据权利要求1所述一种电商管理数据运维管理系统，其特征在于，所述系统还包括用户画像生成模块，所述用户画像生成模块包括：

调查问卷发送单元，每隔预定时间向下单的用户账号发送调查问卷，且接收调查问卷的用户账号之前未收到所述调查问卷，所述调查问卷的内容包括性别、年龄和职业；

调查问卷反馈信息单元，用于接收用户账号发送的调查问卷反馈信息；以及

用户画像生成单元，用于根据调查问卷反馈信息和订单信息得到每个产品的用户画像，以方便商家根据用户画像进行产品的推销。

8.根据权利要求7所述一种电商管理数据运维管理系统，其特征在于，所述用户画像生成单元包括：

产品订单信息子单元，用于获取每个产品对应的所有订单信息；

用户账号确定子单元，用于确定所述订单信息对应的用户账号；以及

反馈信息整合子单元，用于调取每个用户账号对应的调查问卷反馈信息，对调查问卷反馈信息进行整合得到所述产品的用户画像。