[发明专利]一种待核保件的分配方法、装置、设备及可读存储介质

说明书

本发明公开了一种待核保件的分配方法、装置、设备及可读存储介质，该方法包括：当接收到分配指令时，从预设的公共池中获取所有待核保件；根据每个待核保件的属性信息计算出每个待核保件的核保优先级，并按照核保优先级从高到低的顺序对所有待核保件进行排序以形成保件队列；根据每个核保人员的属性信息计算出每个核保人员的审核等级，并按照审核等级从高到低的顺序对所有核保人员进行排序以形成人员队列；基于所述保件队列和所述人员队列，按序将每个待核保件分配给对应的核保人员；本发明能够使得分配待核保件更合理、高效。

技术领域

本发明涉及数据分析技术领域，特别涉及一种待核保件的分配方法、装置、设备及可读存储介质。

背景技术

在保险业务场景中，保险公司需要对投保客户的投保申请进行审核即“核保”，核保的方式分为自动审核和人工审核，一般是先对投保申请进行自动审核以判断是否满足投保要求，通过自动审核的投保申请直接办理保险业务，而未通过自动审核的投保申请还需要进行人工审核。

在人工审核之前需要对未通过自动审核的投保申请即“待核保件”进行人员分配，传统的分配方式是由人工随机进行分配的，这种分配方式没有考虑到核保人员的业务能力和工作量，很容易造成分配不合理的现象；例如，使得业务能力较低的核保人员处理大量的待核保件，从而出现对待核保件处理错误或无法完全处理的情况，而业务能力较高的核保人员没有什么工作量；此外，由人工进行随机分配的方式，会导致人工成本增加。

因此，如何自动、合理的将待核保件分配给核保人员，成为本领域技术人员亟需解决的技术问题。

发明内容

本发明的目的在于提供一种待核保件的分配方法、装置、设备及可读存储介质，解决了现有技术存在的技术问题，达到了自动、合理、高效的分配待核保件的效果。

根据本发明的一个方面，提供了一种待核保件的分配方法，该方法包括以下步骤：

当接收到分配指令时，从预设的公共池中获取所有待核保件；

根据每个待核保件的属性信息计算出每个待核保件的核保优先级，并按照核保优先级从高到低的顺序对所有待核保件进行排序以形成保件队列；

根据每个核保人员的属性信息计算出每个核保人员的审核等级，并按照审核等级从高到低的顺序对所有核保人员进行排序以形成人员队列；

基于所述保件队列和所述人员队列，按序将每个待核保件分配给对应的核保人员。

可选的，在所述当接收到分配指令时，从预设的公共池中获取所有待核保件之前，所述方法还包括：

接收由投保客户产生的保险业务事件，并按照预设的审核规则对所述保险业务事件进行自动审核；

当自动审核未通过时，将所述保险业务事件作为待核保件存储至所述公共池中。

可选的，所述根据每个待核保件的属性信息计算出每个待核保件的核保优先级，并按照核保优先级从高到低的顺序对所有待核保件进行排序以形成保件队列，具体包括：

从所述待核保件的属性信息中解析出：保险险种系数P、所述待核保件在所述公共池中的存储时长T、以及自动审核未通过原因的严重程度C；

按照如下公式计算出所述待核保件的核保优先级W：

W＝P*(1+T)^1+C；

基于每个待核保件的核保优先级，按照核保优先级从高到低的顺序对所有待核保件进行排序以形成保件队列。

可选的，所述根据每个待核保件的属性信息计算出每个待核保件的核保优先级，并按照核保优先级从高到低的顺序对所有待核保件进行排序以形成保件队列，具体包括：