[发明专利]一种信息处理方法、装置、设备及存储介质

说明书

本申请实施例公开了一种信息处理方法、装置、设备及存储介质，其中，所述方法包括：获取数字字符；所述数字字符为通过电话号码盘输入的数字；在所述数字字符与数据库中一条数据项匹配成功的情况下，基于所述数据项的标识信息调启与所述标识信息对应的应用程序；显示所述应用程序的交互界面。

技术领域

本申请涉及计算机处理技术，尤其涉及一种信息处理方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

相关技术中，经常出现多个用户同时拨打人工服务电话(比如：银行客服电话、移动客服电话等)的情况，使得负责对接人工服务电话的服务人员的工作量较大；并且，一个客服在一段时间内只能服务一个用户，因此，浪费其他用户的等待时间。

发明内容

有鉴于此，本申请实施例提供了一种信息处理方法、装置、设备及存储介质。

第一方面，本申请实施例提供了一种信息处理方法，所述方法包括：

获取数字字符；所述数字字符为通过电话号码盘输入的数字；

在所述数字字符与数据库中一条数据项匹配成功的情况下，基于所述数据项的标识信息调启与所述标识信息对应的应用程序；

显示所述应用程序的交互界面。

第二方面，本申请实施例提供了一种信息处理装置，所述装置包括：

获取模块，用于获取数字字符；所述数字字符为通过电话号码盘输入的数字；

处理模块，用于在所述数字字符与数据库中一条数据项匹配成功的情况下，基于所述数据项的标识信息调启与所述标识信息对应的应用程序；

显示模块，用于显示所述应用程序的交互界面。

第三方面，本申请实施例提供了一种电子设备，所述电子设备包括：处理器、存储器和通信总线；

所述通信总线用于实现所述处理器和所述存储器之间的通信连接；

所述处理器用于执行所述存储器中的程序，以实现上述处理方法。

第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有一个或者多个程序，所述一个或者多个程序可被一个或者多个处理器执行，以实现上述信息处理方法。

在本申请书实施例中，首先，获取数字字符；其次，在所述数字字符与数据库中一条数据项匹配成功的情况下，基于所述数据项的标识信息调启与所述标识信息对应的应用程序；最后，显示所述应用程序的交互界面；如此，在获取数字字符之后，调启应用程序的交互界面，以减少人工服务电话的呼叫率，并节约用户等待时间。

附图说明

图1为本申请实施例提供的一种信息处理方法的实现流程示意图；

图2为本申请实施例提供的一种信息处理方法的实现流程示意图；

图3为本申请实施例提供的一种信息处理方法的实现流程示意图；

图4为本申请实施例提供的一种信息处理方法的实现流程示意图；

图5为本申请实施例提供的一种信息处理方法的实现流程示意图；

图6为本申请实施例提供的一种信息处理方法的实现流程示意图；

图7为本申请实施例提供的一种信息处理方法的实现流程示意图；

图8A为本申请实施例提供的一种降低银行电话客服呼叫率方法的实现流程示意图；

图8B为本申请实施例提供的一种降低银行电话客服呼叫率方法的实现流程示意图；