[发明专利]一种自动化的渠道营销系统

说明书

本发明适用于营销系统技术领域，尤其涉及一种自动化的渠道营销系统，所述系统包括：基础数据获取模块，用于获取用户信息数据以及营销资料数据，并构建营销商机数据库；商机分析模块，用于对用户信息数据进行分析，生成辅助营销商机信息；服务数据获取模块，用于获取用户服务数据，并判断是否创建商机工单；工单处理模块，用于新建商机工单，并完成商机工单处理。本发明通过对用户信息进行收集，从而构建线上数据库，在数据库中存储有用户的所有相关信息，根据用户的相关信息对用户需求进行分析，从而生成精准的营销方案，并提供给营销者，营销者能够准确捕捉用户需求，提供更为及时和准确的服务，提高了营销成功率，也提升了用户体验。

技术领域

本发明属于营销系统技术领域，尤其涉及一种自动化的渠道营销系统。

背景技术

营销，指企业发现或发掘准消费者需求，让消费者了解该产品进而购买该产品的过程。市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。它主要是指营销同时针对市场开展经营活动、销售行为的过程，即经营销售实现转化的过程。

在当前的营销过程中，营销者把所有的套餐或产品直接推给用户，让用户根据自己的意愿购买，有的则仅对客户进行上门服务，在完成服务之后就直接离开了。

在很多情况下，用户不清楚自身的实际需求，营销者同样也不清楚客户的需求，因此这就导致营销者丧失了营销的机会。

发明内容

本发明实施例的目的在于提供一种自动化的渠道营销系统，旨在解决当前营销模式下，营销机会容易流失的问题，本发明通过对用户的信息进行线上收集，并建立数据库，从而能够为营销者提供大数据支持，并主动向营销者提供针对客户的营销方案，使得营销变得简单。

本发明实施例是这样实现的，一种自动化的渠道营销系统，所述系统包括：

基础数据获取模块，用于获取用户信息数据以及营销资料数据，并构建营销商机数据库；

商机分析模块，用于根据营销商机数据库对用户信息数据进行分析，生成辅助营销商机信息；

服务数据获取模块，用于获取用户服务数据，根据用户服务数据判断是否创建商机工单；

工单处理模块，用于在需要创建商机工单时，新建商机工单，并完成商机工单处理。

优选的，所述商机分析模块包括：

用户信息提取单元，用于从营销商机数据库中提取用户信息数据，并进行数据分析，生成用户个人需求信息；

营销资料归类单元，用于从营销商机数据库提取营销资料数据，并进行数据归类，生成业务详单信息，所述业务详单信息至少包括用户权益信息以及办理条件信息；

数据对比单元，用于将用户个人需求信息与业务详单信息进行比对，生成辅助营销商机信息，所述辅助营销商机信息至少包括当前用户能够办理的业务类型以及相应的用户权益。

优选的，所述服务数据获取模块包括：

信息获取单元，用于获取用户服务数据，所述用户服务数据为营销者输入的反馈信息；

需求分析单元，用于分析用户服务数据，判断其中是否包含新的用户需求；

工单确认单元，用于若用户服务数据包含新的用户需求，则需要创建新的商机工单。

优选的，所述工单处理模块包括：

工单新建单元，用于根据用户服务信息确定新建的商机工单类型并创建商机工单；

工单发布单元，用于发布商机工单，并推送给相应的营销者；

工单监控单元，用于确定当前商机工单的执行营销者，并进行实时工单跟踪，直至工单完成。