[发明专利]确定有效操作、在线问诊的有效回复的方法和电子设备

说明书

本申请提供了一种确定有效操作、在线问诊的有效回复的方法和电子设备，属于电数字数据处理领域，特别属于处理自然语言数据处理中的文本处理技术领域，其中，该方法包括：检测第一终端对象的行为数据；根据行为数据确定第一终端对象是否已执行预设动作；在确定第一终端对象已执行预设动作的情况下，获取第一终端对象生成的结果数据；对结果数据进行解析，以确定结果数据是否有效；将第一终端对象与第二终端对象的本次交互行为作为第一终端的有效操作，其中，有效操作用于计算第一终端对象的有效回复率。通过上述方案解决了现有的不考虑第一终端对象有效操作所导致的用户体验较差和资源浪费的技术问题，达到了有效提升用户体验的技术效果。

技术领域

本申请属于电数字数据处理领域，特别属于处理自然语言数据处理中的文本处理技术领域，尤其涉及一种确定有效操作、在线问诊的有效回复的方法和电子设备。

背景技术

目前的在线咨询平台、在线问诊平台等，因为咨询量比较大，导致回复端的人员需要接待的问询量较大，不同的回复端人员的水平和能力差异又比较大，这样就导致在咨询量较大的情况下，无法保证咨询的质量，有些回复端的人员无法做到有效回复，因为缺少对无效回复和有效回复的判断，这将影响到用户体验，进一步的，将导致资源的浪费。

针对上述问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本申请目的在于提供一种确定有效操作、在线问诊的有效回复的方法和电子设备，可以对回复端的操作行为进行有效性判断，从而确定出回复端人员的有效回复率，以提升用户体验，避免资源浪费。

本申请提供一种确定有效操作、在线问诊的有效回复的方法和电子设备是这样实现的：

一种确定有效操作的方法，所述方法包括：

在第一终端对象与第二终端对象进行交互的过程中，检测第一终端对象的行为数据；

根据所述行为数据确定所述第一终端对象是否已执行预设动作；

在确定所述第一终端对象已执行预设动作的情况下，获取第一终端对象生成的结果数据；

对所述结果数据进行解析，以确定所述结果数据是否有效；

在确定所述结果数据有效的情况下，将所述第一终端对象与第二终端对象的本次交互行为作为第一终端的有效操作，其中，有效操作用于计算所述第一终端对象的有效回复率。

一种确定在线问诊的有效回复的方法，所述方法包括：

在医生端与患者端进行交互的过程中，检测医生端的行为数据；

根据行为数据确定所述医生端是否查看所述患者端上传的文件；

在确定所述医生端已查看所述患者端上传的文件的情况下，获取医生端生成的回复数据；

对所述回复结果进行解析，以确定所述回复数据是否正确；

在确定所述结果数据正确的情况下，将所述医生端与所述患者端的本次交互行为作为医生端的有效操作，其中，有效操作用于计算所述医生端的有效回复率。

一种在线问诊方法，所述方法包括：

接收患者端的问诊请求；

响应于所述问诊请求，为所述患者端推送可选医生端列表，并推送医生端列表中各医生的有效回复率，其中，各医生的有效回复率是通过上述的确定在线问诊的有效回复的方法确定的；

接收患者端对医生端列表中医生端的选择指令；

建立患者端与选择的医生端之间的通信连接。

一种电子设备，包括处理器以及用于存储处理器可执行指令的存储器，所述处理器执行所述指令时实现如下方法的步骤：