[发明专利]确定有效操作、在线问诊的有效回复的方法和电子设备

权利要求书

1.一种确定有效操作的方法，其特征在于，所述方法包括：

在第一终端对象与第二终端对象进行交互的过程中，检测第一终端对象的行为数据；

根据所述行为数据确定所述第一终端对象是否已执行预设动作；

在确定所述第一终端对象已执行预设动作的情况下，获取第一终端对象生成的结果数据；

对所述结果数据进行解析，以确定所述结果数据是否有效；

在确定所述结果数据有效的情况下，将所述第一终端对象与第二终端对象的本次交互行为作为第一终端的有效操作，其中，有效操作用于计算所述第一终端对象的有效回复率。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述行为数据确定所述第一终端对象是否已执行预设动作，包括：

根据所述行为数据确定所述第一终端对象是否已查看所述第二终端对象在交互的过程中上传的文件，其中，所述文件包括以下至少之一：文本、图片、语音。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，对所述结果数据进行解析，以确定所述结果数据是否有效，包括：

对所述结果数据进行分词处理；

从所述分词结果中得到目标匹配词；

获取在交互过程中所述第二终端对象输入的描述数据；

将所述描述数据与预设的数据库进行匹配，得到匹配词集；

确定所述匹配词集中是否包括有所述目标匹配词；

在所述匹配词集中包括有所述目标匹配词的情况下，确定所述结果数据有效。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，将所述第一终端对象与第二终端对象的本次交互行为作为第一终端的有效操作之后，还包括：

统计所述第一终端对象在预设时间段内的总交互次数和有效操作数量；

计算有效操作数量与总交互次数的比值；

将所述比值作为所述第一终端对象的有效回复率。

5.一种确定在线问诊的有效回复的方法，其特征在于，所述方法包括：

在医生端与患者端进行交互的过程中，检测医生端的行为数据；

根据行为数据确定所述医生端是否查看所述患者端上传的文件；

在确定所述医生端已查看所述患者端上传的文件的情况下，获取医生端生成的回复数据；

对所述回复结果进行解析，以确定所述回复数据是否正确；

在确定所述结果数据正确的情况下，将所述医生端与所述患者端的本次交互行为作为医生端的有效操作，其中，有效操作用于计算所述医生端的有效回复率。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述患者端上传的文件包括以下至少之一：主诉信息、病症图像、诊断报告、检查报告。

7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，对所述回复结果进行解析，以确定所述回复数据是否正确，包括：

对所述回复结果进行分词处理；

从所述分词结果中查找到医生端确定的疾病；

获取在交互过程中所述患者端输入的病情描述数据；

将所述病情描述数据与医疗数据库进行匹配，得到目标疾病名称集；

确定医生端确定的疾病是否位于所述目标疾病名称集中；

在医生端确定的疾病位于所述目标疾病名称集中的情况下，确定所述回复数据有效。

8.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，计算所述医生端的有效回复率包括：

统计所述医生端在预设时间段内的接诊次数和有效操作数量；

计算有效操作数量与接诊次数的比值；

将所述比值作为所述医生端的有效回复率。

9.一种在线问诊方法，其特征在于，所述方法包括：

接收患者端的问诊请求；

响应于所述问诊请求，为所述患者端推送可选医生端列表，并推送医生端列表中各医生的有效回复率，其中，各医生的有效回复率是通过权利要求5至8中任一项所述的确定在线问诊的有效回复的方法确定的；

接收患者端对医生端列表中医生端的选择指令；

建立患者端与选择的医生端之间的通信连接。