[发明专利]交易效率监控方法、ATM前置系统和自助业务控管系统

说明书

本发明实施例涉及金融信息服务技术领域，公开了一种交易效率监控方法、ATM前置系统和自助业务控管系统。所述方法包括：获取交易处理各环节在处理过程中的交易要素信息；其中，所述交易要素信息作为交易处理各环节的标识，在进程运行时发送；获取交易处理的至少一个环节在故障发生时的故障要素信息；其中，所述故障要素信息作为交易处理的故障标识，在进程挂起或未启动时发送；根据所述交易要素信息和所述故障要素信息，形成交易效率分析表并记录。与现有技术相比，本发明实施例提升了交易响应缓慢情况的解决效率，缩短了业务响应时间。

技术领域

本发明实施例涉及金融信息服务技术领域，尤其涉及一种交易效率监控方法、ATM前置系统和自助业务控管系统。

背景技术

随着技术的进步以及生活水平的提高，营业场所多采用自助设备进行交易，以提升服务效率，节省客户的等待时间。自助设备交易处理的效率越高，业务影响时间越短，客户的体验越好。

在现有技术中，采用ATM前置系统进行联机交易处理时间监控，是对应用系统运维必要的监控手段。然而，自助设备的交易处理包括关联系统响应时间和系统内交易处理时间，系统内交易处理时间包括多个环节。现有的ATM前置系统只能通过查看日志的方式检查系统内交易处理的整体耗时，一方面，无法快速定位问题，直观地进行交易效率分析；另一方面，当其中某一节点进程宕掉时，无法记录日志情况，从而无法进行交易耗时统计。因此，现有技术存在对于交易响应缓慢情况的解决效率低，业务影响时间长的问题。

发明内容

本发明实施例提供一种交易效率监控方法、ATM前置系统和自助业务控管系统，以提升交易响应缓慢情况的解决效率，缩短业务响应时间。

第一方面，本发明实施例提供了一种交易效率监控方法，应用于ATM前置系统，对自助设备的交易处理进行监控，所述方法包括：

获取交易处理各环节在处理过程中的交易要素信息；其中，所述交易要素信息作为交易处理各环节的标识，在进程运行时发送；

获取交易处理的至少一个环节在故障发生时的故障要素信息；其中，所述故障要素信息作为交易处理的故障标识，在进程挂起或未启动时发送；

根据所述交易要素信息和所述故障要素信息，形成交易效率分析表并记录。

可选地，所述交易要素信息包括：服务器编号、交易码、当前环节队列号、目的环节队列号、起始时间和交易耗时中的至少一种。

可选地，所述故障要素信息包括：源进程、目标进程和交易耗时中的至少一种。

可选地，所述交易处理的环节包括：接入通讯、接入安全校验、业务处理、接出安全处理和接出通讯。

可选地，所述接入通讯、所述接入安全校验、所述业务处理、所述接出安全处理、所述接出通讯、所述交易要素信息的获取和所述故障要素信息的获取分别对应不同的进程。

可选地，在获取所述交易要素信息和所述故障要素信息之后，还包括：

将所述交易效率分析表发送至自助业务控管系统。

可选地，所述交易要素信息的获取、所述故障要素信息的获取和所述交易效率分析表的发送对应不同的进程。

可选地，采用应用服务器集群；各所述应用服务器通过互斥机制发送所述交易效率分析表。

可选地，所述自助设备包括：自助取款机、自助存取款一体机和自助查询终端中的至少一种。

第二方面，本发明实施例提供了一种ATM前置系统，应用于对自助设备的交易处理进行监控，包括：