[发明专利]客户管理方法及装置

说明书

本申请实施例公开了一种客户管理方法及装置，该方法包括：获取目标区域内目标客户的第一信息，该第一信息包括目标客户的基本用户信息，目标客户为与第一置业顾问绑定的任一客户；基于该第一信息获取目标客户的目标数据集，该目标数据集为目标客户咨询和/或查看的房源的数据；基于第一信息和目标数据集确定目标客户的目标标签列表；基于该目标标签列表将目标客户添加到至少一个目标群组。本申请通过对置业顾问所管理的客户进行统一管理，根据客户咨询和/或查看的房源的数据确定其标签，进而根据标签将其添加进群组，以向客户推荐适合的房源，进而可以节约置业顾问对用户管理和运营的时间，提升客户成功转化率。

技术领域

本申请涉及通信技术领域，尤其涉及一种客户管理方法及装置。

背景技术

随着互联网技术的发展，房产交易也逐渐从线下向线上过度，客户资源显得愈加珍贵。目前房地产企业主要是由置业顾问各自管理各自的客户，而企业管理员只能通过置业顾问去管理置业顾问的客户，能获取到客户的数据较少，无法实时根据用户的需求合理分配房源、从企业的视角对客户进行统一管理，以获得更多客户。

发明内容

本申请实施例提供了一种客户管理方法及装置，能够简化销售渠道的结构，增加销售渠道结构的扩展性。

第一方面，本申请实施例提供一种客户管理方法，所述方法包括：

获取目标区域内目标客户的第一信息，所述第一信息包括所述目标客户的基本用户信息，所述目标客户为与第一置业顾问绑定的任一客户；

基于所述第一信息，获取所述目标客户的目标数据集，所述目标数据集为所述目标客户咨询和/或查看的房源的数据；

基于所述第一信息和所述目标数据集确定所述目标客户的目标标签列表；

基于所述目标标签列表将所述目标客户添加到至少一个目标群组。

第二方面，本申请实施例提供的一种客户管理装置，所述装置包括：

获取单元，用于获取目标区域内目标客户的第一信息，所述第一信息包括所述目标客户的基本用户信息，所述目标客户为与第一置业顾问绑定的任一客户；

所述获取单元，还用于基于所述第一信息，获取所述目标客户的目标数据集，所述目标数据集为所述目标客户咨询和/或查看的房源的数据；

确定单元，用于基于所述第一信息和所述目标数据集确定所述目标客户的目标标签列表；

添加单元，用于基于所述目标标签列表将所述目标客户添加到至少一个目标群组。

第三方面，本申请实施例提供一种电子设备，所述电子设备包括处理器、存储器、通信接口，以及一个或多个程序，所述一个或多个程序被存储在所述存储器中，并且被配置由所述处理器执行，所述程序包括用于执行上述第一方面所述的方法中所描述的部分或全部步骤的指令。

第四方面，本申请实施例提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储用于电子数据交换的计算机程序，其中，所述计算机程序使得计算机执行上述第一方面所述的方法中所描述的部分或全部步骤。

第五方面，本申请实施例提供了一种计算机程序产品，其中，上述计算机程序产品包括存储了计算机程序的非瞬时性计算机可读存储介质，上述计算机程序可操作来使计算机执行如本申请实施例第一方面所述的方法中所描述的部分或全部步骤。该计算机程序产品可以为一个软件安装包。