[发明专利]基于远程诊断的订单管理方法、装置和计算机设备

说明书

本申请涉及汽车远程诊断的技术领域，公开了一种基于远程诊断的订单管理方法、装置和计算机设备，通过接收多个诊断设备发送的第一订单信息，以及多个远程诊断终端发送的第二订单信息，并将第一订单信息与第二订单信息进行合并，则可得到第三订单信息，对多个第三订饭信息进行汇总，则可得到基于远程诊断的诊断记录表；还对接收的商家信息进行解析，得到每个商家的远程诊断的订单量，从而可以查看每个商家订单量，便于基于商家的情况对其进行改进或者处理；也可以通过对每个商家信息所对应的远程诊断时间信息进行解析，得到多个商家在线时长统计表，这样，可以了解到商家的在线时长，便于对各地的远程诊断订单进行统一查看以及管理。

技术领域

本申请涉及远程诊断的技术领域，特别涉及一种基于远程诊断的订单管理方法、装置和计算机设备。

背景技术

当车辆出现故障时，通常是将车辆开至维修店，由专业的维修人员对车辆进行故障维修。在故障维修过程中，可以使用诊断工具或者功能较齐全的诊断设备进行诊断处理，为了提高维修人员的维修效率，现有技术中，采用了远程诊断技术，即当现场的维修人员无法对车辆的某个故障进行诊断时，可通过请求远程协助的方式，邀请远程诊断终端的工作人员远程的对该车辆的故障进行处理，由于目前互联网技术覆盖较广，因此该远程终端可对任意有网络连接的地区进行远程诊断服务，当维修人员需要远程协助时，可向远程诊断服务端发送订单，从而基于该订单，远程终端对其提供帮助。然而此种远程诊断技术，由于各地的维修店众多，因此远程诊断终端也会存在多个，那么如何对多个远程诊断终端处理的订单与诊断设备端发送的订单进行统一管理成为了有待解决的技术问题。

发明内容

本申请的主要目的为提供一种基于远程诊断终端的订单管理方法、装置和计算机设备，旨在解决现有技术中难以对多个远程诊断终端、维修设备端的多个订单进行统一管理的技术问题。

本申请提出一种基于远程诊断的订单管理方法，包括：

获取多个诊断设备发送的多个第一订单信息，其中，所述第一订单信息包括第一订单号、用户信息与诊断设备号；

获取多个远程诊断终端发送的多个第二订单信息，其中，所述第二订单信息包括第二订单号、商家信息、远程诊断终端号与远程诊断时间信息；

判断每一个所述第一订单号与每一个所述第二订单号是否匹配；

若所述第一订单号与所述第二订单号匹配，对匹配的所述第一订单号与所述第二订单号所分别对应的所述第一订单信息、所述第二订单信息进行合并，得到第三订单信息；

对多个第三订单信息进行汇总，得到诊断记录表；

对多个商家信息进行解析，并将与每一个所述商家信息相关联的第二订单信息进行汇总，得到商家订单表；

对多个商家信息所对应的远程诊断时间信息进行解析，得到每一个商家的在线时长，对多个商家的所述在线时长进行汇总，得到商家在线时长统计表。

作为优选，所述判断每一个所述第一订单号与每一个所述第二订单号是否匹配的步骤，包括：

依次获取每一个所述第一订单号；

判断获取的每一个所述第一订单号是否与多个所述第二订单号中的一个所述第二订单号相同；

若获取的所述第一订单号与多个所述第二订单号中的一个所述第二订单号相同，则对相同的所述第一订单号与所述第二订单号进行唯一标识。

作为优选，所述对匹配的所述第一订单号与所述第二订单号所分别对应的所述第一订单信息、所述第二订单信息进行合并，得到第三订单信息的步骤，包括：

根据所述第一订单号，获取与所述第一订单号相关联的所述第一订单信息；

根据所述第二订单号，获取与所述第二订单号相关联的所述第二订单信息；