[发明专利]一种智能餐饮店的拓展客源系统及平台

说明书

本发明涉及智能餐饮店技术领域，且公开了一种智能餐饮店的拓展客源系统及平台，包括老客户维护模块、服务评奖模块、互联网推广模块、新客户挖掘模块和营销模块，该发明设计新颖，通过老客户维护模块维持原有的客户源，在挖掘新客源的同时不流失老客源，保证扩展客源的量大于客源流失的量；并通过互联网推广模块、新客户挖掘模块和营销活动模块吸引新的客源到店或在网上购餐，增加该餐饮店的客流量，最后通过服务评奖模块保证服务员的服务态度，以保证客源在店内用餐的体验感，并通过宴请聚会对群体或人说较多的团体客源进行特定的服务，以此提高该餐饮店的接客范围，提高该餐饮店的客流量，全面引进新客源，适合广泛推广。

技术领域

本发明涉及智能餐饮店技术领域，具体为一种智能餐饮店的拓展客源系统及平台。

背景技术

餐饮业(catering)是通过即时加工制作、商业销售和服务性劳动于一体，向消费者专门提供各种酒水、食品，消费场所和设施的食品生产经营行业。按欧美《标准行业分类法》的定义，餐饮业是指以商业赢利为目的的餐饮服务机构。在我国，据《国民经济行业分类注释》的定义，餐饮业是指在一定场所，对食物进行现场烹饪、调制，并出售给顾客主要供现场消费的服务活动。

但是现有的餐饮店扩展客源系统在使用时，不能对老客源进行维持，尝尝导致在引进新客源的同时，流失老客源，导致扩展客源系统的效率较低，且扩展客源的方法单一，不能全面引进新的客源，降低客源扩展系统引进新客源的效率。

发明内容

(一)解决的技术问题

针对现有技术的不足，本发明提供了一种智能餐饮店的拓展客源系统及平台，具备通过老客户维护模块维持原有的客户源，在挖掘新客源的同时不流失老客源，保证扩展客源的量大于客源流失的量；并通过互联网推广模块、新客户挖掘模块和营销活动模块吸引新的客源到店或在网上购餐，增加该餐饮店的客流量，最后通过服务评奖模块保证服务员的服务态度，以保证客源在店内用餐的体验感，并通过宴请聚会对群体或人说较多的团体客源进行特定的服务，以此提高该餐饮店的接客范围，提高该餐饮店的客流量，全面引进新客源，保证新客源引进效率的优点，解决了现有的餐饮店扩展客源系统在使用时，不能对老客源进行维持，尝尝导致在引进新客源的同时，流失老客源，导致扩展客源系统的效率较低，且扩展客源的方法单一，不能全面引进新的客源，降低客源扩展系统引进新客源的效率的问题。

(二)技术方案

为实现上述通过老客户维护模块维持原有的客户源，在挖掘新客源的同时不流失老客源，保证扩展客源的量大于客源流失的量；并通过互联网推广模块、新客户挖掘模块和营销活动模块吸引新的客源到店或在网上购餐，增加该餐饮店的客流量，最后通过服务评奖模块保证服务员的服务态度，以保证客源在店内用餐的体验感，并通过宴请聚会对群体或人说较多的团体客源进行特定的服务，以此提高该餐饮店的接客范围，提高该餐饮店的客流量，全面引进新客源，保证新客源引进效率的目的，

本发明提供如下技术方案：一种智能餐饮店的拓展客源系统及平台，包括老客户维护模块、服务评奖模块、互联网推广模块、新客户挖掘模块和营销模块，所述老客户维护模块包括打折优惠、赠送新菜品和一元加购，所述服务评奖模块包括终端、无线按钮、奖励和工作人员互评，所述新客户挖掘模块包括首次光顾返券、外卖平台和一元分享，所述营销活动模块包括优惠活动、外出推广和餐饮纪念日。

优选的，所述互联网推广模块包括餐饮小程序，所述餐饮小程序包括赠送礼品、节日特色菜系和宴请、聚会，所述聚会、宴请包括预约、故事设计、故事展示和存档。

优选的，所述老客户维护模块用于维持原有的客户源，在挖掘新客源的同时不流失老客源，保证扩展客源的量大于客源流失的量，其中，打折优惠用于针对不同等级的老客户提供不同等级的优惠力度，到店或网上点餐次数越多、消费金额越大等级越高，即优惠力度越大，以此激励老客源消费，赠送新菜品用于向老客源赠送新的菜品，增加老客源的新鲜感，吸引老客源购餐，一元加购用于对一定等级的老客源的福利，老客源选餐完成后加一元可以选购特定的一道菜品，以此提高老客源的购餐积极性。