[发明专利]故障定位方法、装置、计算机设备和存储介质

说明书

本申请涉及计算机领域，具体涉及一种故障定位方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：在目标应用正常运行时，获取该目标应用上发生指定操作时产生的操作数据，将获取的操作数据保存在该目标应用所在终端本地；在该目标应用出现故障时，生成操作记录导出页面，引导用户通过该操作记录导出页面将当前保存在该终端本地的操作数据导出为指定格式的文件，并上传至后台供后台人员进行故障定位。本申请实施例能够在应用出现故障时，向后台反馈用户的连续操作记录，便于后台人员模拟重现问题，从而更快定位出故障。

技术领域

本申请涉及计算机领域，特别是涉及一种故障定位方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术

为了能够定位应用中出现了什么故障，通常的做法是对用户关键操作进行埋点上报，比如用户每次点击到某个按钮就实时发送请求对此次点击操作进行上报。然而，目前这种做法会导致每一个操作记录都是独立存在的，无法关联到其前置操作和后续操作，不利于后台人员定位故障。并且，频繁发送请求会对客户端性能产生影响，而在网络环境较差的环境下，还可能发送失败漏报此次操作。

发明内容

本申请针对上述不足或缺点，提供了一种故障定位方法、装置、计算机设备和存储介质，本申请实施例能够在应用出现故障时，向后台反馈用户的连续操作记录，便于后台人员模拟重现问题，从而更快定位出故障，并且无法频繁发送网络请求，对系统性能影响较小，不容易出现漏报的情况。

本申请根据第一方面提供了一种故障定位方法，在一个实施例中，该方法包括：

在目标应用正常运行时，获取该目标应用上发生指定操作时产生的操作数据，将获取的操作数据保存在该目标应用所在终端本地；

在该目标应用出现故障时，生成操作记录导出页面，引导用户通过该操作记录导出页面将当前保存在该终端本地的操作数据导出为指定格式的文件，并上传至后台供后台人员进行故障定位。

在一个实施例中，该指定操作包括以下的一项或多项：进入页面、离开页面、点击页面中的指定元素、发起网络请求和页面报错；

在获取该目标应用上发生指定操作时产生的操作数据时，执行以下一项或多项操作：

通过监听浏览器onhashchange事件，获取页面地址哈希变化；

通过重写浏览器history对象的相关方法获取页面地址路径变化；

通过监听浏览器window对象上的点击事件，获取页面上的点击行为信息；

通过监听浏览器window对象上的ajaxLoadStart事件和ajaxLoadEnd事件，获取页面上进行的网络请求的信息，该网络请求的信息包括请求开始和结束时间、请求负载和请求返回数据；

通过监听浏览器window对象上的error事件和unhandledrejection事件，获取页面上的报错信息；

通过重写浏览器console对象上的打印方法，获取页面控制台上的打印信息。

在一个实施例中，该获取该目标应用上发生指定操作时产生的操作数据之前还包括：

检测操作数据获取开关是否打开；

该获取该目标应用上发生指定操作时产生的操作数据，包括：

响应于该操作数据获取开关打开，获取该目标应用上发生指定操作时产生的操作数据。

在一个实施例中，该操作数据获取开关包括本地开关和远程开关；

该检测操作数据获取开关是否打开，包括：

在该本地开关关闭或该远程开关关闭时，判定操作数据获取开关未打开，结束处理流程；