[发明专利]坐席管理系统、图像显示方法、图像显示装置及输出设备

说明书

本申请提供一种坐席管理系统、图像显示方法、图像显示装置及输出设备，该方法包括：获取数据源的第一帧间隔、输出设备的第二帧间隔；基于第一帧间隔、第二帧间隔和界面图像中N行数据对应的刷新时长，确定目标累积时长；从参考发送时刻开始，基于有效行数量和第一消隐行数量从存储介质中读取界面图像，通过显示设备显示读取的界面图像；从所述参考发送时刻开始计时，在间隔所述目标累积时长之后，基于所述有效行数量和第二消隐行数量从存储介质中读取界面图像，通过显示设备显示读取的界面图像。通过本申请的技术方案，能够减少界面图像的显示时间，达到数据源与显示设备之间的低延时，从而在坐席管理系统中实现低延时，符合低延时的应用需求。

技术领域

本申请涉及图像处理技术领域，尤其是涉及一种坐席管理系统、图像显示方法、图像显示装置及输出设备。

背景技术

坐席管理系统具有多业务便捷管理、无缝切换和协同工作等优势，从而被广泛应用于各种领域，坐席管理系统能够解决信息安全、数据安全、各席位工作孤立等问题，并通过可视化数据的处理和分享，帮助用户在面临大量数据需要作出复杂决策时，方便地推送或者获取坐席管理系统内任一位置的信号，并能够进行远程操作，大大的简化了业务处理流程，提高了业务处理效率。坐席管理系统可以包括数据源、显示设备和操作设备，类似于计算机，即数据源是计算机的主机，显示设备是计算机的显示器，操作设备是计算机的外设(如键盘、鼠标等)。但是，在坐席管理系统中，数据源与操作设备是分离部署的，从而实现数据源和操作设备的分离，用户可以通过操作设备远程控制数据源，使得用户能够脱离数据源所在的设备间，实现人机分离操作。在单独的计算机中，显示器与主机直接连接，主机将界面图像发送给显示器时，延时比较小，能够将界面图像快速传输给显示器进行显示。但是，在坐席管理系统中，数据源与显示设备分离部署，数据源需要通过网络将界面图像发送给显示设备，延时比较大，无法将界面图像快速传输给显示设备进行显示。

坐席管理系统的主要性能指标为图像质量和延时，图像质量决定直观的显示效果，而延时决定用户操作的流畅度，图像质量和延时均直接影响用户的使用体验。因此，当界面图像的延时比较大时，会影响用户的使用体验。

发明内容

本申请提供一种坐席管理系统，所述坐席管理系统包括数据源、与所述数据源连接的输入设备、显示设备、与所述显示设备连接的输出设备；

所述输入设备，用于获取所述数据源的第一帧间隔，并将所述第一帧间隔发送给所述输出设备，由所述输出设备获取所述第一帧间隔；所述输出设备，用于获取所述输出设备的第二帧间隔；基于所述第一帧间隔、所述第二帧间隔和界面图像中N行数据对应的刷新时长，确定目标累积时长；其中，N为正整数，且N小于所述界面图像对应的总行数；

所述数据源，还用于发送界面图像，由所述输入设备将所述界面图像转发给所述输出设备，以使所述输出设备在存储介质中存储所述界面图像；

所述输出设备，还用于从参考发送时刻开始，基于有效行数量和第一消隐行数量从所述存储介质中读取界面图像，并通过显示设备显示读取的界面图像；

从所述参考发送时刻开始计时，在间隔所述目标累积时长之后，基于所述有效行数量和第二消隐行数量从所述存储介质中读取界面图像，并通过显示设备显示读取的界面图像。

本申请提供一种图像显示方法，坐席管理系统包括数据源、与所述数据源连接的输入设备、显示设备、与所述显示设备连接的输出设备；其中，所述图像显示方法应用于所述输出设备，所述方法包括：获取所述数据源的第一帧间隔、所述输出设备的第二帧间隔；基于所述第一帧间隔、所述第二帧间隔和界面图像中N行数据对应的刷新时长，确定目标累积时长；N为正整数，且N小于所述界面图像对应的总行数；从参考发送时刻开始，基于有效行数量和第一消隐行数量从所述存储介质中读取界面图像，并通过显示设备显示读取的界面图像；从所述参考发送时刻开始计时，在间隔所述目标累积时长之后，基于所述有效行数量和第二消隐行数量从所述存储介质中读取界面图像，并通过显示设备显示读取的界面图像。