[发明专利]一种基于环境信息的个性化服务推荐系统及方法

说明书

本发明涉及一种基于环境信息的个性化服务推荐系统及方法，云服务平台(10)被配置为：在云端服务平台(10)生成第一搜索结果和第二搜索结果之后，获取用户对第一搜索结果和第二搜索结果的已显示部分的内容反应；根据所述反应动态地调整后续提供的第一搜索结果和第二搜索结果的未显示部分的显示顺序以契合用户对第一搜索结果或第二搜索结果的需求。通过用户反应来判断用户的喜爱等级，从而提高为用户推荐喜爱事物的准确度。

本发明是申请号为201810521245.7，申请日为2018年5月25日，申请名称为一种基于环境信息处理的语音助手方法和系统，申请类型为发明的发明专利的分案申请。

技术领域

本发明涉及服务系统领域，尤其涉及一种基于环境信息的个性化服务推荐系统及方法。

背景技术

信息化时代的变革带给人们极大的方便，以智能手机为代表的便携式移动终端的普及，重新定义了人们的生产生活方式。而人与机器的交互方式也在不断革新，这其中，语音识别技术随着智能终端的普及而不断发展。语音识别技术是一种使机器可以通过识别和理解人的语音，将语音信号转化为相应的文本或者命令的技术。

现有的语音识别技术主要应用于智能终端的语音助手，语音助手是一款智能型的手机应用，通过智能对话与即时问答的智能交互，实现帮忙用户解决问题。

然而现有的语音助手无法根据不同的语音区别不同的人，而且任何人对应同一个问题只能有同一个答案，因此，还不够智能化、人性化以及生活化。

公开号为CN105957525A的中国专利文献公开了一种语音助手的交互方法以及用户设备，包括：获取用户的生物特征；根据所述生物特征，获取预存的与所述生物特征对应的语音交互信息；根据所述语音交互信息与所述用户进行语音交流。本发明实施例还公开了一种用户设备。本发明实施例可以针对不同用户的生物特征获取不同的语音交互信息，并由此进行语音交流，从而提升方案的智能化、人性化以及娱乐化。但是，该专利无法结合用户自身所处的环境条件为其提供更为精准的搜索结果。

公开号为CN103167106B的中国专利文献公开了一种基于环境信息的移动终端控制装置，包括：存储模块，用于预先存储多个外部环境条件以及与各外部环境条件所对应的功能操作命令；环境信息获取模块，用于采集移动终端所处的外部环境信息；环境信息分析模块，用于接收外部环境信息并判断外部环境信息所满足的外部环境条件；以及控制模块，用于接收环境信息分析模块的判断结果，从存储模块中调用与外部环境信息所满足的外部环境条件所对应的功能操作命令，并通过调用的功能操作命令控制移动终端开启或禁止相应的功能。本申请解决了现有技术中仅通过人工进行模式切换带来的不便。但是，该专利，不能针对用户的偏好给出有针对性地结果。

发明内容

针对现有技术之不足，本发明提供一种基于环境信息处理的语音助手方法和系统。本发明针对标志事件进行追踪并在标志事件发生之时，获取周围的环境信息，同时识别出用户的生物特征，针对不同的用户分析用户在该环境信息下基于标志事件的偏好，提高云端服务平台以后提供搜索服务的精准度，极大地提升用户体验。

根据一个优选实施方式，一种基于环境信息处理的语音服务方法，包括：与用户进行语音交流；根据所述语音交流，获取所述用户输入的包括期望信息在内的搜索请求，云端服务平台根据所述用户的所述搜索请求生成第一搜索结果；

在获取所述搜索请求之时，所述云端服务平台通过所述用户携带和/或佩带的若干移动计算设备中的至少一个获取所述用户所处的第一环境信息；

获取所述搜索请求之时，所述云端服务平台还通过所述若干移动计算设备中的至少一个获取所述用户的生物特征；根据不同的所述生物特征，识别出不同的用户，获取预存的与所述生物特征对应的所述用户的配置信息，至少包括所述用户的年龄信息、出生地信息、居住地信息、性别信息和爱好信息；根据所述用户的配置信息与所述用户进行语音交流；