[发明专利]存取款系统及工作方法

说明书

本发明提供了一种存取款系统及工作方法，涉及金融领域，该系统通过设置智能防噪音模块，防止专属区域内的声音向外传播；专属区域是放置用于存取款的智能柜台的封闭性区域；通过设置智能显示模块，控制智能柜台的操作页面的放大或缩小；通过设置智能播报模块，将业务流程的操作指示以语音播报形式，传递给客户；在客户完成业务流程后，播报客户的账户余额；通过设置智能语音识别模块，获取客户的语音，进行语音识别后得到客户指令；根据得到的客户指令，控制智能显示模块和智能播报模块。通过智能语音识别模块与智能显示模块、智能播报模块之间的交互配合，使得老年客户能够简单便捷地完成业务操作，并清楚获知账户余额，从而改善客户体验。

技术领域

本发明涉及金融技术领域，尤其涉及一种存取款系统及工作方法。

背景技术

现金版智能柜台已推广至全国范围，也是客户可自助办理的更加便捷现金的业务的新渠道。且在客户使用现金版智能柜台时，相对年轻客户群体而言，老年客户群体的储蓄率和现金使用率更高，但在取款时，存在结果页面上显示的余额数字字体小，看不清楚的情况，致使对老年客户群体不友好，客户体验感差。

发明内容

本发明实施例提供一种存取款系统，用以供老年客户群体简单、清楚地获知账户余额，改善客户体验，该系统包括：

智能防噪音模块，用于防止专属区域内的声音向外传播；所述专属区域是放置用于存取款的智能柜台的封闭性区域；

智能显示模块，用于控制智能柜台的操作页面的放大或缩小；

智能播报模块，用于将业务流程的操作指示以语音播报形式，传递给客户；在客户完成业务流程后，播报客户的账户余额；

智能语音识别模块，用于获取客户的语音，进行语音识别后得到客户指令；根据得到的客户指令，控制智能显示模块和智能播报模块。

本发明实施例还提供一种存取款系统的工作方法，用以供老年客户群体简单、清楚地获知账户余额，改善客户体验，该工作方法包括：

智能防噪音模块防止专属区域内的声音向外传播；所述专属区域是放置用于存取款的智能柜台的封闭性区域；

智能显示模块控制智能柜台的操作页面的放大或缩小；

智能播报模块将业务流程的操作指示以语音播报形式，传递给客户；在客户完成业务流程后，播报客户的账户余额；

智能语音识别模块获取客户的语音，进行语音识别后得到客户指令；根据得到的客户指令，控制智能显示模块和智能播报模块。

本发明实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述存取款系统的工作方法。

本发明实施例也提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有执行上述存取款系统的工作方法的计算机程序。

本发明实施例中，通过设置智能防噪音模块，防止专属区域内的声音向外传播；其中，专属区域是放置用于存取款的智能柜台的封闭性区域；通过设置智能显示模块，控制智能柜台的操作页面的放大或缩小；通过设置智能播报模块，将业务流程的操作指示以语音播报形式，传递给客户；在客户完成业务流程后，播报客户的账户余额；通过设置智能语音识别模块，获取客户的语音，进行语音识别后得到客户指令；根据得到的客户指令，控制智能显示模块和智能播报模块。通过智能语音识别模块与智能显示模块、智能播报模块之间的交互配合，使得老年客户能够简单便捷地完成存取款等业务的操作，并能够清楚获知账户余额，从而改善客户体验。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。